家居线下运营不断革新,海尔全屋家居赋能终端门店再迎新动作。
近日,海尔全屋家居层层遴选,重磅成立“T20全国评审委员会”,由全国各地合作企业、资深店长、顶尖设计师、王牌销售等20人组成行业“梦之队”,助力终端门店全方位提升运营能力。
全业务板块协同,打通终端运营堵点
不同于以往,海尔全屋家居今年通过多维度筛选,从营销、培训、店面运营等环节选拔出营销大咖、优秀店长组建“T20全国评审委员会”,旨在汇聚各条线、各业务板块的最优资源支持,通过更好地发挥协同效应,帮助终端门店突破发展瓶颈,解决转化、设计、营销等环节难题。
比如,在设计环节,“T20全国评审委员会”通过对设计师提交的方案的功能性、美观性、工艺可行性及客户需求匹配度等方面多维度评估,助力提升门店设计能力;
针对高价值或复杂项目,委员会深度对接,协助设计师精准挖掘客户隐性需求(如特殊收纳需求、未来家庭结构变化预留空间等),提升对高价值项目的服务和把控能力。
“顾客是哪来的?为什么选择海尔全屋家居?你的哪些点打动了顾客?在设计方案中有哪些是自己最满意的,为什么?有哪些遗憾?……”
在具体实践中,“T20全国评审委员会”成立以来,由委员会成员担任主讲,聚焦引流、服务等维度,指导分享经验成果。通过评审会集中解决了以用户视角为中心的安装落地效果、整体服务满意度提升等问题诉求,突破复杂工艺实际安装标准问题、小区样板间运营问题等技术难关,为经销商能力提升及用户关注的需求点得到回馈提供支持。
线上+线下,全链条赋能终端
近年来,伴随消费升级以及行业数字化革新,家居终端门店运营策略也迫切需要“焕新升级”。
尤其是国家层面今年再度强调扩内需、促消费的大背景,并重点将家装厨卫“焕新”作为消费品以旧换新扩容的“主阵地”,家居家装行业蕴藏巨大发展机遇。
在此背景下,海尔全屋家居通过成立“T20全国评审委员会”,升级赋能体系,从提升终端运营能力着手、切实解决运营难题,与合作伙伴共拓家居消费新蓝海。
除了成立“T20全国评审委员会”,今年初,海尔全屋家居还启动了“新媒体训练营”培训活动,已走进北京、济南等城市,从账号搭建、内容创作、直播、私域运营的新媒体全链路,赋能终端门店全面提升线上获客技能。
一系列举措下,海尔全屋家居终端服务能力正不断提升。抢抓机遇、逆势突围。当下,海尔全屋家居正加速全国渠道拓展,以产品质量、优质服务为基,以赋能策略为纽带,从细节之处全方位护航合作伙伴,从核心层面做到“多开店、开好店”。
从招商层面看,海尔全屋家居致力于找到综合服务能力优质的门店,为商提质增效,做到为消费者提供更好的服务。