在第35个全国助残日契机下,苏州京东方医院聚焦残障人群多样化康复需求,在吴江区残联、江陵街道办事处的支持下,正式启动“京医有爱·康复无碍”五大公益行动,涵盖就医通道优化、居家康复指导、特殊儿童融合、辅具公益服务和入户关爱帮扶五大板块。此次行动不仅是对助残日主题的积极响应,更是推进康复服务体系提质扩面、走向常态化的重要探索。
无碍就医,通道畅达传递温度。苏州京东方医院持续优化残障人士就医体验,设立绿色就诊通道:持残疾证患者免收挂号费(含专家号);每日预留10个康复专属号源,优先安排治疗时间段;院内配备残疾人专属服务窗口和定点泊车区,并提供无障碍接送服务,打通就诊“最后一百米”,让看病有保障、就医有尊严。
居家赋能,康复指导贴近生活。针对康复期患者家庭对康复训练缺乏系统认知的现实痛点,医院推出“自助康复公开课”。治疗师现场演示如何借助毛巾、矿泉水瓶等日常物品进行上肢训练,并通过模拟装置教学“黄金自救法则”,切实提升患者及家属的居家康复能力,减少二次伤害风险。课程受到现场家庭一致好评。
医教融合,儿童融合破除壁垒。在“特殊儿童社会融合”实践中,医院联合街道组织10组特殊儿童家庭开展“小医生职业训练营”。孩子们身着白大褂沉浸式探访医院场景,体验问诊流程,缓解对医疗环境的紧张感;活动现场还共同创作“健康星球”手印画,以童趣表达包容与关爱,搭建儿童社会融合的桥梁。
精准适配,辅具服务直达痛点。在“辅具健康管家”服务日中,医院面向残障人士开展辅具义务检测与保养服务。专业技师一对一提供轮椅深度维护、假肢适配性调整、助听器功能调试等服务,帮助用户优化使用体验,提升日常生活便利度与舒适度。
入户直通,送医送暖同步到家。针对出行困难的重度残疾人群体,医院组织“入户康复直通车”行动,组建康复医学、老年医学等多学科服务团队,为多户残疾家庭提供上门诊疗与生活指导服务。团队成员一对一讲解褥疮预防、适残改造、辅助器具匹配等内容,将专业服务延伸至家庭场景,做到“康复不离家、服务零距离”。
“京医有爱·康复无碍”公益行动的推出,是医院坚持“服务有温度、康复有质量”的有益探索,更是推动康复服务从“单点支撑”走向“系统协同”的生动实践。未来,医院将持续夯实康复服务能力,完善助残服务机制,推动公益行动向常态化、体系化纵深拓展,让残障人士在全生命周期中享有更加可及、可感、可持续的康复服务。
