夏日未至，空调安装需求已提前升温。然而，每年空调旺季总有大量用户陷入“买得起、装不上”的困境。高楼层悬空作业、老旧小区管道复杂等特殊场景安装难题，让不少品牌望而却步，用户即使买了空调也会被告知无法安装。行业干不了，海尔智家却早已提前部署，在全国范围内调集服务师，再忙也要先保障用户。
服务好不好，市场数据就是最好的证明。4月29日晚，海尔智家发布2025一季报，海尔空调销量同比增长30%，线下市场份额达19.2%，较去年同期提升1.6个百分点；卡萨帝高端空调以51.3%的市场份额，牢牢占据行业领先地位。
这份高增长成绩单背后，离不开海尔智家持续创新迭代产品，升级用户体验。海尔安睡新风空调、海尔AI空调等爆款产品凭借创新科技，精准满足用户对智能生活的追求，不断收获用户认可。除了好产品，海尔智家还持续打造好服务，通过服务数字化、智能化升级，破解空调安装领域装不了、上门慢、收费不透明等难题，为用户创造最佳体验。
在特殊场景安装方面，针对不同安装环境，海尔智家打造“海巧精工”。从工艺标准到工装设备再到交付维修，均保障了服务标准性、严谨性和规范性，让空调从半成品到精品，满足了不同场景安装需求。
在响应速度方面，海尔智家通过平台智能排程派单和双向在线交互，保障服务效率。用户通过海尔智家APP、小程序等发出需求后，服务师1秒接单，进度可视。接单后，用户通过文字、语音、视频等与服务师双向交互，沟通更高效。
在服务收费方面，海尔智家通过线上公示收费标准、自动生成收费清单提供双重保障。安装前，用户可以通过海尔智家APP、小程序了解收费标准，安装完成后，系统自动生成收费清单，让用户对收费明细一目了然，花最少的钱享受到最佳服务。
如今，服务正成为家电品牌竞争的核心战场。而海尔智家立足用户需求，从特殊场景安装到效率、收费等全流程优化，正以专业、高效、透明的服务，持续领跑行业，为用户带来更好的服务体验。
