近日,鼎和保险安徽分公司坚守“金融为民”服务理念,深刻把握金融工作政治性、人民性,紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题,全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,通过创新服务模式、深化诚信建设、精准教育覆盖等举措,切实提升消费者金融素养和风险防范能力,策划开展了一系列形式多样、内容丰富、各具特色的金融消费者权益保护教育宣传活动,积极向社会公众彰显金融行业践行“以人民为中心”价值取向的新风尚,为构建和谐金融环境贡献“鼎”式力量。
高管话消保,打造“零距离”消保体验
3月10日,安徽分公司与下辖机构共同举办了总经理接待日活动,通过设立总经理接待专线“在线接单”,建立“接诉即办”快速响应机制,在营业网点、办公职场等醒目位置向公众展示其投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息及流程,及时解决消费者的问题。
活动期间,安徽分公司还精心组织开展了“高管话消保”特色活动,分公司总经理带头参与金融宣教活动,通过拜访客户、参与活动、媒体互动、讲述服务故事等多种方式,带头讲消保、话消保,切实履行金融知识宣传责任,让消保理念深入人心。
金融知识五进入 打通金融宣教“最后一公里”
在今年“3·15”活动中,安徽分公司积极走进社区、乡村、商圈开展金融知识普及工作,用群众喜闻乐见的方式筑牢消保防护墙。
金融知识进乡村。3月11日安徽分公司携手同业共同前往合肥三十岗乡开展“消保知识进万家”暨困难群众慰问活动,开展金融宣传知识并向合肥三十岗乡困难群众送去了大米、面粉和食用油等生活物资。
金融知识进商圈。3月14日滁州中支前往金鹏九九广场参加了由滁州市消费者权益保护委员会、滁州市市场监督管理局、经开区消费者权益保护委员会及经开区市场监督管理局联合举办的2025年“3·15”消费者权益保护宣传活动,3月15日安徽分公司参加安徽省行业协会在1912街区举办的金融消费者权益保护教育活动,用通俗易懂的语言,向来往居民们讲解金融消费者拥有的八项基本权利,包括安全权、知情权、自主选择权等,帮助居民们在金融消费过程中更好地维护自身权益。
金融知识进社区。3月10日安庆中支联合本市多家财险公司走进安庆市大南门社区、3月11日滁州中支联合业内同
业公司前往滁州市白云社区市民文化长廊活动中心,通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解等多种形式,向社区居民普及金融知识,宣传消费者权益保护相关法律法规,并就居民关心的保险产品、理赔服务、防范非法集资等问题进行了详细解答。
除此之外,安庆中支还开展了315公益活动,积极组织员工赶赴安庆市中心血站开展无偿献血活动,共捐献血液10份,献血量达3100毫升。献血同时还向中心血站员工普及了金融知识,解答日常生活中关心的金融问题,宣传消费者权益保护相关法律法规。
鼎和保险安徽分公司将继续秉持“与客户共创价值,赢得市场竞争”的服务理念,坚守诚信经营底线,持续提升服务品质,保障消费者权益,切实履行金融教育责任。未来,将继续创新基层金融教育方式方法,激发消费者参与金融学习主动性,实现更加精准高效的金融知识普及,为构建和谐的金融环境贡献更多力量。
