近日，在由《证券时报》主办的“2024中国保险业方舟奖”评选中，中国人寿财险凭借丰富优质的惠民产品和服务，获得“普惠金融实践方舟奖”。
坚守保障本源，积极创新探索，是中国人寿财险落实金融五篇大文章的核心要义。在做好“普惠金融”文章方面，该公司高度重视，从顶层设计到具体实践落地，无不以人民为中心，努力让金融更好的辐射更广大人群。
2023年，为贯彻党中央关于普惠金融工作要求，进一步提升普惠金融服务能力，中国人寿财险制定下发《公司普惠保险业务发展实施方案（2023-2025年）》，明确了发展目标、联动机制以及15项具体工作任务，并按阶段对实施落地情况进行追踪。经过近两年的推进实施，公司不断增强服务实体经济能力，压实乡村振兴主体责任，助力构建多层次医疗保障体系，灵活多变解决定点农村农户、中小微企业信贷客户融资难题，助推普惠保险提质扩面。此次案例申报，该公司选取了惠军、惠工、惠农三个侧面的实践，阐述中国人寿财险助力普惠金融高质量发展的创新与坚守。
惠军保项目：将优质金融服务送给“最可爱的人”
中国人寿财险在退役军人事务部的指导支持下，积极发挥主业优势，针对退役军人群体推出“惠军保”系列项目，深度参与退役军人多层次医疗保障体系建设。
“惠军保”系列项目针对广大退役军人可能面临的高龄患病保障缺失、特药费用高昂、看病挂号难、异地治疗难等实际困难，打破传统健康险产品在年龄、健康状况等方面的限制，潜心研发退役军人专属保险产品，在推动退役军人保险保障服务更广、更深、更专、更优方面取得了显著成效。目前已为全国退役军人及家属提供了累计超过45万亿元的风险保障。近期，该公司在原有产品保障的基础上，推出了2025年度的“退役军人家庭防癌抗癌专属保险卡”，针对低保、特困退役军人新增了罹患恶性肿瘤的保险金给付责任；新增一种Car-T疗法、优化海外特药清单；丰富了齿科健康服务、AI智能问问和线上购药折扣等增值服务，为广大退役军人提供更高效、更便捷、更暖心的医疗保险服务。
“惠军保”系列项目自2022年8月启动以来，已累计为全国1450余万人次退役军人及其亲属提供了风险保障，在缓解患病退役军人家庭生活困难，助力政府兜牢民生底线、构建退役军人多层次医疗保障体系建设方面发挥了重要力量，得到了退役军人事务部和广大退役军人的充分认可。
建设工程类保证险精品工程项目：着力服务建筑业实体经济 做农民工兄弟的贴心人
国务院明确要求金融业进行供给侧改革，着力服务建筑业实体经济，改善地方营商环境。中国人寿财险大力发展保证金替代业务，在以农民工工资支付履约保证保险和投标保证保险为首的建设工程类保证保险“精品工程”方面戮力有为。
首先，相关产品体系完备。覆盖从招投标到建设期、到质保期的完备产品体系，可满足工程全流程保障的政策要求，以及工程甲乙方的保险需求。
其次，承保工具高效。人社部门、公共资源交易中心具备配套的成熟方案，风险预审模型行业领先，报价工具方便快速响应，投标保证险对接能力显著提升，农民工工资支付保证险实现了与人社部门对接试点。2021年研发并上线了建工类业务场景的智能风控模型，模型融合数据驱动与专家经验进行建模，基于权威征信数据实施风险评估，以最少信息触发自动化决策流程，大幅提升了风险审核质效，截至目前已辅助承保建工类业务超11万单。
再次，服务效能突出。农民工工资支付保证险“只要当地人社索赔就构成保险责任，只要构成保险责任就在承诺时效内赔付”的“两个只要”服务承诺以及绿色理赔通道服务，获得各地人社部门和住建部门的认可，选录入国务院《根治拖欠农民工工资工作领导小组简报》。
近三年，中国人寿财险通过建设工程类保证保险缓释建筑企业保证金压力共1995亿元，其中，通过农民工工资支付保证险缓解建筑企业保证金压力449亿元，为约898万农民工提供了工资保障4489亿元。
“牛脸识别+”：科技赋能牛养殖产业高质量发展
为破解牲畜保险人工耳标验标存在误差、理赔慢、养殖户“融资难”等一系列问题，中国人寿财险助力广西崇左肉牛产业提档升级、快速发展，在开展肉牛养殖保险的同时，为当地定制研发了行业系统内首创的“牛脸识别”技术系统。
2018年10月，中国人寿财险广西分公司与翔创（北京）科技有限公司正式签署了牛脸识别系统合作协议，通过牛脸识别技术系统建立牛脸ID库，对牛进行电子化管理。目前该技术已创新升级为“牛脸识别+”应用体系，通过牛脸识别建立肉牛的唯一生物特征数字身份库，从保险应用向其他领域延伸共同开展数字化应用，延展出“牛脸识别+活体保险”、“牛脸识别+活体贷款”、“牛脸识别+质量溯源”等跨行业应用。
数据显示，该技术平台已申请与人工智能相关的专利23项，识别精度达98%以上。目前已经在广西、贵州、新疆、内蒙古等全国29个省份落地应用，为超365万头牛建立了专属档案，为畜牧产品质量溯源创造了更为有利的条件，有力推动了畜牧业高质量发展。
此外，中国人寿财险还因积极服务社会公益事业，自觉履行社会责任，在近期责任云研究院主办的2024年“责任鲸牛奖”评选中，荣获“公益慈善奖”。
一次次荣誉的获得，源于对初心使命的坚守。
未来，中国人寿财险将继续坚持惠民利民，持续完善覆盖责任、意外、健康、财产、信用保证保险等险种的普惠保险产品体系，不断提升保险产品和服务的可及性、便利性，为客户播撒更多的光和热。
