为促进广东省退役军人服务智能化、精细化、多样化、大众化的建设，进一步提高提升退役军人服务工作的效率和质量，把退役军人服务体系基层一线工作人员的时间精力从一些繁杂琐碎的简单劳动中解放出来，在广东省退役军人服务中心的指导下，南方人才发展研究院荟萃于高科技公司共同研发了国内首个3D普通话及粤语版退役军人数字人——阿美和阿兵，他们可以回答服务工作中涉及到的所有政策法规、办理流程等，也可以稍加训练就能解答退役军人服务基层服务站点需要他解答的问题。
学员们纷纷饶有兴趣地和数字人聊了起来，对于该数字人的功能给予了较高的评价，并提出了一些亟需改进的意见。
南方人才发展研究院院长赵玲教授介绍，这已经是退役军人事务员数字人第三次闪亮登场了。2023年12月份在肇庆举办的全国首届退役军人事务员培训大会上第一次亮相，2024年7月在广州举行的全国首届退役军人事务员师资培训大会上第二次亮相。来自全国各地的退役军人服务体系的业务精英、行业骨干都对我院研发的数字人表现出了极大的热情，纷纷表示希望数字人能早日投入使用，让数字化赋能尽快在基层的退役军人服务站点显示威力，为打造现代化的退役军人服务体系贡献广东力量！
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