聚焦主责主业,勇担防灾减损的产融保障先锋 ---中铁资本汇达公司服务主业全力应对洪涝灾害

2024-09-27 12:43:45     来源:

进入汛期以来,我国南北多地遭受暴雨洪涝灾害,防汛救灾形势严峻复杂。中铁资本汇达公司以深入开展2024年“五保一树”劳动竞赛为抓手,传承中国中铁“开路先锋”精神,积极践行中铁资本“产融先锋”文化理念,擦亮子品牌“产融保障先锋”,发挥保险经纪平台价值,积极做好防灾减损和风险减量,全力做好灾害理赔服务工作,助力主业降本增效。

防灾减灾,制定风险“减量”方案

面对多方汛期预警,中铁汇达保险经纪秉承 “如琢如磨 精益求精”的质量理念,坚持“一体多点广覆盖”的防灾防损思路,以“大客服”体系为依托一体推进,统筹调配服务资源,为客户提供充足的索赔服务队伍支持;深入重点项目一线开展汛前风险查勘,结合项目建设环境、工艺工法、防洪准备,针对性地提出风险提示建议;广泛发布防汛抗洪风险提示函及索赔提示,为“第一时间”取得防灾减灾先机提供技术支持和专业咨询。截至目前,汇达公司共开展重大项目汛期风险查勘服务8次,涉及24个标段,共提出风险提示建议200余条,发放风险提示函及索赔提示函近千份,有效帮助客户打好防灾减灾的预备战。

高效理赔,提供抗灾“降损”保障

汇达公司坚持从满足客户需求出发、优化客户服务入手,以专业高效、善始善终的服务,扎根防灾降损一线,持续为中国中铁主业单位高质量发展贡献力量。

在江西,受暴雨影响,某在建铁路项目施工现场损失严重。服务小组接到报案,第一时间前往九江市柴桑区,协调各方高效做好查勘定损、资料整理、理赔沟通等一系列工作。“跟着客户一起走,跟着客户一起看,跟着客户一起整理资料,随时提供保险专业支持。”服务小组成员吴钱坤如此描述服务过程。在这样同心协力、专业高效的索赔服务下,该项目仅用1个半月的时间即取得了580万赔付,为帮助项目复工复产提供资金保障。

在河南,暴雨造成某智能产业园项目及沙河大桥项目受损,高效定损、恢复施工成为第一要务。汇达公司开辟理赔绿色通道,简化理赔程序,提供查勘、定损、追踪一站式理赔服务,创造了一个月内80余万元赔付款到账的汇达速度,打造出汇达公司高效服务新样板。

在东北地区,某在线性工程长线实地勘测伴随降雨伴高温双重压力,服务小组现场定损工作困难重重。面对压力,服务小组人员迎难而上,以思路统一、协同高效换取索赔效率的提高。通过勘前会议多轮磨合,明确查勘要点,最大限度上提高了查勘效率,为后续索赔工作推进奠定良好基础。

全力协助,彰显产融保障先锋“利他”情怀

受暴雨及洪涝灾害影响,部分主业单位受损项目虽不是汇达公司提供投保服务的客户,但在接到协助请求后,汇达公司毅然伸出援助之手,无偿为主业成员单位提供灾后索赔服务,充分彰显保险集中作用。援助不减质量,汇达公司组建专项服务团队,全程跟进现场定损、索赔资料整理等各环节,积极帮助兄弟单位做好索赔责任划分和受损项目研判等各项工作,全力助力主业单位降损增效,复工复产,与主业单位共渡难关。

展望未来,中铁资本汇达公司将继续勇担产融保障先锋,深度挖掘保险经纪功能潜力,持之以恒地贴近客户需求,以内外部客户的平稳运营为基石,以助力客户价值创造为导向,以助力客户高质量发展为使命,不断贡献汇达力量,彰显保险经纪特有价值!

 

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