携程老友会斩获2024 DTA数字旅游奖金奖
“携程老友会的用户主要集中在一线和新一线城市，他们的人均消费水平是年轻用户的3倍左右。”9月24日，在AMI2024·第二届中国银发产业流量渠道对接大会上，携程敏捷项目部总经理，老友会负责人王欣欣做出上述表态，反映出国内银发旅游市场的巨大潜力。
携程老友会是携程旗下专门服务银发人群的旅游品牌，今年一季度正式上线。目前，携程老友会的用户规模已将近百万，整体GMV超过16亿元。王欣欣表示，携程老友会的快速发展离不开银发人群强大的消费力，以及携程对于银发人群旅游需求的深度洞察。
基础的使用体验上，携程老友会对线上界面进行适老化改造，如增大文字大小，增强颜色的对比度等，内容上尽量使用精简、口语化表达。特色产品和服务上，携程联合全国40多个热门目的地的1600多家酒店，推出银发人群专享产品。同时，携程老友会还针对性赠送双人早餐，赠送银发人群偏爱的特色体验/服务，增强银发人群出游体验。
今年年初印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》提出，“推出一批老年旅游发展典型案例，拓展推广怀旧游、青春游等主题产品”“培育旅居养老目的地，开展旅居养老推介活动”等等，进一步推动银发旅游市场发展。据权威机构预测，2025年我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老人预计将超1亿人，老年旅游收入有望超万亿。携程平台上，2023年，50岁以上下单用户较2019年同期增长9成，增速远超其他年龄段用户。
银发人群的旅游消费也并非人们脑海中的刻板印象。王欣欣透露，调研过程中发现，大多数中老年人通常会认为自己比实际年龄小5-10岁，他们不认老、不服老。因此，携程老友会也致力于打破“夕阳红旅行团”的刻板印象，打造“有品质”的新一代银发旅行服务。
前不久，2024 DTA数字旅游奖揭晓产品创新类、创新营销类、新媒体营销类三个赛道的最终大奖。携程老友会从众多产品中脱颖而出，斩获产品创新奖“金奖”。奖项评委认为，携程老友会是全国首个标准化、规模化、集群化的中老年旅游服务品牌，通过整合式创新为中老年游客提供了更加优质、便捷、安全的旅游体验，具有较高的可持续性，在当前老龄化社会背景下具有较大的市场价值。
