“您好,请问不来网点可以办理银行卡吗?”9月15日,中国银行台州黄岩支行营业部接到一位老人的电话求助,张女士的借记卡到期之后无法正常使用,由于腿脚残疾、行动不便,迟迟没能解决这个难题。了解情况后,网点负责人立即调派人手,为张女士安排上门服务。
9月17日,恰好遇上中秋假期,工作人员放弃了休息时间提供了上门金融服务。换卡期间,工作人员认真讲解相关注意事项,帮助张女士顺利完成换卡,贴心周到的服务,让张女士分外感动。“麻烦你们特意跑过来,这卡是发养老金用的,由于我没办法去网点办理,耽搁了好些时候,太感谢你们的帮忙了。”
一个个暖心暖情的故事,是中国银行台州黄岩支行深入践行“金融为民”的缩影。下阶段,中国银行台州黄岩支行将持续开展服务升温行动,以实际行动更好地诠释服务内涵,践行为民服务的大行担当。(张微)