【案例】
近日，客户刘女士接到自称“XX保险工作人员”的回访电话，工作人员以“万能保险利息计算错误，导致收益减少”为由，邀请刘女士于9月5日到公司指定地址办理相关收益补偿手续。
正值金融知识宣传月期间，刘女士对此类电话有所警觉，主动联系我公司核实，经核实刘女士保单正常，并无此事，怀疑电话为诈骗电话。刘女士的自我防范意识较强，并进行了主动核实，及时防止了骗局的进一步发展，避免了自身利益受损。
【案例分析】
1.刘女士购买的保险产品为增额终身寿险，并非诈骗分子所说的万能险。
2.公司办公地址并非诈骗分子所说的地址。
3.所谓的“XX保险工作人员”使用手机进行回访，并非使用公司对外公示的座机或公司官方客服号码回访。
大家人寿天津分公司提醒您：
1.通过正规渠道购买金融产品。
2.应了解自己已购买的保险产品。
3.应提高警惕，遇到问题主动核实。
4.保险公司营业场所经监管机构报备，且对外公示，陌生地址需警惕。
5.注意个人信息保护。
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