事情要追溯到余先生来古镇支行办理转账业务的那天，理财经理按例询问转账用途及收款信息时，观察到客户手机界面是在线客服，且客服一直在追问余先生是否转账成功。工作人员警觉可能是诈骗，于是马上停止转账操作，并当场向客户普及了电信网络新型违法犯罪的相关知识。
服务经理告知客户正规的证券类交易买卖仅需要交印花税而非个人所得税，提醒客户在日常生活中时刻保持警惕，避免因贪心导致自身的经济利益受到损害，同时协助其报警处理。余先生对工作人员谨慎的工作态度、耐心的解释和金融知识宣讲表示感谢，当即中止了转账交易，并前往古镇公安局做笔录提交资料。
此次成功拦截涉诈资金，不仅展现了民生银行中山古镇支行员工扎实的业务素养和高度的责任感，更是民生银行积极履行社会责任、保护客户资金安全、切实践行“金融为民”的生动体现。
下一步，民生银行中山古镇支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断加强保障工作，为客户财产安全保驾护航，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。
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