当下的营销环境中,消费者的触媒习惯多元而跳跃。如何在短信这个触点上,应用新兴数智技术找到真正的沟通对象,优化沟通时机和沟通内容,成为品牌获取竞争优势、实现跃迁的重要路径。
2024年4月,京东联动陆泽科技、云积天赫、致胜万合三家短信渠道商共同打造了《京东消息类产品场景应用白皮书》,从宏观的策略到微观的实操场景,助力商家了解如何借力京东消息类产品,推动品牌营销与运营效能的提升。
直击商家营销痛点短信营销白皮书Ⅱ期发布
《京东消息类产品场景应用白皮书》发布后,不同行业的商家基于各自的应用场景,快速找到短信营销、智能增长的方法。与此同时,随着营销环境的不断变化以及商家对短信投放的深入推进,很多商家也产生了新的思考与疑惑。譬如,看似简单的短信投放后,是否需要做复盘、怎么做复盘?AI热潮下,如何将AI应用于短信营销领域?品牌重点投入的会员运营体系中,短信如何发挥效能?
为进一步帮商家解决关于短信营销的困惑,京东继续联合上述三家合作伙伴共同发布《京东消息类产品应用白皮书Ⅱ》(以下简称白皮书Ⅱ期),围绕短信投放复盘指导、短信智能应用及会员运营赋能等方面,持续推动商家提升品牌营销与运营效能。
多维度赋能商家短信营销助力品牌实现高效增长
短信投放复盘指导:体系化的复盘是持续性增长的保证。白皮书Ⅱ期通过三大环节——盘效果-回顾事实结果、盘思路-分析营销策略和盘经验-沉淀运营指导手册,助力商家及时短信复盘,还原投放现场,定位不足节点,总结规律、沉淀经验,为下一波次的投放积累能量。
短信智能应用-5G智能消息:基于对5G消息的深度应用,京东将传统文本形式的短信升级为智能短信,承载图文、视频、商品、红包等丰富内容,白皮书Ⅱ期展示了5G智能消息如何实现营销场景全覆盖,以及如何更加丰富生动、清晰直接的展示店铺活动及利益点。
短信智能应用-AI应用:datalab是AI应用在短信营销领域的重要实践。白皮书Ⅱ期阐述了数坊DataLab,如何提供高自由度的自助式特征配置和可灵活使用的内置算法模型及代码编写工具,让短信营销的人群特征更加立体化,客群触达更精准,数据处理更高效。
短信赋能会员运营:存量竞争时代,会员运营的重要性愈加凸显。白皮书Ⅱ期基于会员运营策略RENT,从Recruitment(招募)、Education(培育)、Nurture Relationships(培养用户关系-留存)和Transform Users(转化用户)四个环节,助力品牌在不同阶段可以通过不同的会员运营手段和策略,为用户提供全面而连贯的购物体验。
凭借数智技术应用及多场景覆盖、全链路赋能等优势,京东消息类产品成为许多商家拉动品牌曝光、提升销售转化、维护客户关系的常规武器。
未来,京东消息类产品还将在场景拓展、能力升级与生态扩容不断进阶,以满足商家在短信营销中对效果和ROI增益的期待,与商家一起开辟短信服务新局面,打开短信投放新篇章。
