随着网络的飞速发展，网络运维的复杂性日益增加，对运维效率和响应速度提出了更高的要求。面对这一挑战，浙江移动与华为联合推出了全球首个基站运维智能助手。这一创新举措不仅标志着网络智能化运维进入到新的时代，同时也展示了AI技术在通信运维领域的深入应用。
浙江移动的现场维护工程师需要全天候值守以保证网络的高效稳定运行。然而，传统的运维流程存在诸多挑战，例如设备故障需要上站检查，平均解决每个故障的耗时需要1-2小时。对于链路复杂的光路故障，往往需要通过一个个端口和节点排查，持续定位的时长可能超过4个小时。最终，可能因缺少修复所需的替换备料而导致二次返工。
浙江移动携手华为引入无线智能体，构建面向基站运维工程师的智能助手。基于海量专业知识和经验训练，智能助手能够基于动态的网络拓扑可视化，自主定位故障根因，生成故障解决操作指导。排障前，精准识别的故障类型，指导工程师提前准备好修复所需的备料和工具。排障中，无需后台运维中心专家协助，逐步跟随智能体生成的文图引导，即可独立完成故障修复，消除运维冗余操作，极大提升故障闭环效率。例如，在光路故障排查中，修复效率可提升10倍。
基站运维智能助手赋能基站运维工程师光路故障排查
浙江移动杭州分公司网络部副经理周海骄表示：“基站运维智能助手赋能工程师独立作业，平均故障修复时长缩短30%到40%，有效提升基站运维工程师团队效率，为杭州智慧城市的建设提供坚实的网络保障。”
AI入网，无线智能体正在重塑运维流程，不仅赋能千千万万的基站运维工程师，更提升了整个行业的运维效率，更好地守护着现代生活的“网络生命线”。
