为有效提高客户金融安全意识，提升反诈能力，从而更好的引导广大金融消费者树立金融风险意识，中国工商银行成都天府支行积极组织开展2024年银行业“普及金融知识万里行”活动，搭建银行与消费者间的沟通交流平台，向消费者传递金融知识，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，提升公众风险防范意识，助力保护金融消费者权益。
网点阵地齐发力
该行立足营业网点，打造成为主要宣传阵地，将“加强风险防范 暖心金融服务”等宣传活动的口号，在支行营业室的电子广告屏、多媒体电视等电子设备上滚动播放，使过往群众与客户知晓本次活动，营造浓厚的活动氛围，并在现场解答到店客户的提问，宣传网络电信诈骗的危害，正确引导社会公众科学合理认识网络电信，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力，使金融知识再一次走进千家万户。
“工行驿站”常守护
该行依托“工行驿站”宣传品牌，持续开展金融知识宣传工作。大堂经理在厅堂开展金融知识微沙龙，用通俗易懂的语言讲解金融消保知识、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识，帮助客户提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，充分发挥“工行驿站”的服务效能。在为客户宣讲时，采取案例分析的方式进行宣传，对诈骗手法进行了剖析并讲述防诈知识，针对部分社区居民金融知识匮乏的情况，通过“你问我答”游戏让社区居民参与金融知识问答，深刻了解当前电信网络诈骗的普遍性和危害性。
重点群体获关注
在重点群体宣传方面，此次活动聚焦老年群体，在各网点为老年人开设金融知识小课堂，普及养老集资诈骗、电信网络诈骗、个人信息保护等安全知识，帮助老年人跨越数字鸿沟，共享数字生活便捷安全；其次，聚焦新市民，组织网点工作人员到周围商户开展新市民金融服务体验调查活动和金融知识宣传活动，着力提升该类群体金融服务的便利性和可得性。再次，聚焦青少年，结合工行驿站“驿启追梦路”活动，帮助学生群体树立理性消费、理性借贷观念，提升金融知识储备，掌握合理消费技能。
下一步，工行成都天府支行将继续强化消保宣传，夯实金融消费者权益保护工作基础，推进金融知识普及宣传，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，更好地做好客户服务工作，提高客户满意度，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。
