为进一步贯彻落实《关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的意见》要求,提升老年人、境外来华人员、个体工商户、出租车司机现金服务便利性,优化现金支付服务体验,恒丰银行武汉分行积极开展“零钱包”兑换服务,为社会公众提供优质的金融服务。
为解决民众零钱兑换不便的困扰,恒丰银行武汉分行精心设计“零钱包”。黄鹤楼作为武汉市的精神图腾,被印制于零钱包上。按照客户使用的需求不同,设置两种规格:其一为200元规格,内含10元10张、5元10张、1元硬币50枚;其二为300元规格,内含20元5张、10元10张、5元20张。
恒丰银行武汉分行依托营业网点为阵地,积极向客户介绍零钱包,对于来我行兑换零钱的客户,采取免叫号、免排队、免登记、直接办的模式,这一暖心举措得到了客户好评。客户张阿姨说道:“好久没用零钱了,没想到恒丰银行提供零钱的同时,还提供这么好看的零钱包,我赶快叫我的姐妹们都来恒丰银行换零钱。”
在依托网点服务的同时,分行工作人员还积极走出网点,走进社区、商户、超市、餐饮、工厂、企业、学校,开展丰富多彩的优化支付服务宣传活动,向广大人民群众宣传普及金融知识,并针对相关疑问予以解答。特别是在武昌老年大学,向老年人介绍了国家在优化支付方面的主要举措。
考虑到商户店主平时忙于生意,无暇前往银行网点兑换零钱,分行运营服务先锋队携带“零钱包”和宣传折页,前往便利店、超市、餐饮店、水果店、药店等老百姓日常打交道最多的场所,提供“上门”服务,受到了商店老板的一致好评。截止目前,已兑换出130个“零钱包”。
恒暖服务惠及大众,未来,恒丰银行武汉分行将始终坚持“金融为民”的服务理念,持续开展“零钱包”兑换工作,为客户提供优质、便捷、暖心的金融服务,践行“向上 向善 向美”的使命,为优化支付服务、提升支付便利性贡献恒丰力量。
