随着保险业数字化转型步伐的加快,客户对个性化、便捷性服务的需求日益增长。在这样的背景下,镁信健康成立了商保智慧运营中心——镁信云药,该中心将集理赔审核、药品服务、商保直付及客服咨询为一体,以全新的商保运营服务模式,满足客户的多元化需求。
商保智慧运营中心将落户江苏南通,辐射长三角地区,旨在通过“科技+数据”的互联互通,推动商业健康险从高速增长向高质量发展转变。此举是对行业创新的一次大胆尝试,也是镁信健康致力于提升客户服务体验、提高理赔效能等层面实践的重要一步。
镁信健康总裁王润东说:“智慧运营中心的成立理念,是希望为中国的商保客户提供更多更好的医疗方法、手段和技术。智慧运营中心对患者的全流程管理,是行业内一个很大的创新,也是镁信健康致力与产业融合创新的又一力证。”
商保智慧运营中心将进一步打通医药、医疗、保险产业链,依托镁信健康强大的药品供应优势和优选药房网络,形成品质便捷的商保专供药品服务。通过科技赋能,镁信健康将实现用户行为的精准跟踪和洞悉,为用户提供更智慧的健康险理赔和药事服务,开启“以人为本”的商保新体验时代。
在智能引擎、大数据等数字化工具的赋能下,镁信云药·商保智慧运营中心通过“一屏、一键、一网”打造一体化服务,统筹管理保险服务,实现客户体验升级,运营成本和效率的有效优化,以及运营质量和风险的有效管理。这一创新模式将为客户带来更加便捷、高效的保险服务体验。
当前,我国医疗改革正在纵深推进,药房在“医药、医疗、保险”的生态系统中扮演着越来越重要的角色。镁信云药·商保智慧运营中心打造的线上线下联动健康平台,将药品供应属地化服务和保险聚量服务线上应用相结合,延伸至远程用药、医疗咨询及专业药师管理,为保险行业的转型升级和医疗健康产业的均衡发展提供了有力支持。
未来,镁信健康将继续以科技赋能为战略核心,不断提升服务质量和效率,满足客户的多元化需求,推动保险业的持续健康发展。
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