2019年，根据宜宾市部分乡镇行政区划调整方案，原古罗镇撤销，其所属行政区域划归观音镇管辖。自此，原古罗镇人口多、居住分散的现状更加凸显，很多群众都不再前往古罗赶集、办事，而是直接到观音镇赶集、办理日常事务，甚至举家搬迁至观音镇，观音镇的便民服务半径拉长。而区划调整后，虽保留了古罗便民服务中心，但原古罗镇群众的部分养老保险类相关业务却不能在观音镇办理，原古罗镇的群众办理事务非常不便，基层服务群众“最后一公里”没有完全打通。
面对面巡察走访 问需于民
近日，正在对观音镇开展巡察的叙州区委第三巡察组到古罗社区开展巡察走访时，该社区群众向巡察人员反映：“古罗合并到观音镇以后，虽然保留了古罗便民服务中心，但原古罗镇的群众办理部分医保、社保等业务时仍然只能在古罗便民服务中心办理，作为与群众关系密切的惠民利民系列业务不能交叉办理，群众要多跑冤枉路，很不方便。”民生无小事，枝叶总关情。了解到这一情况后，巡察组随即到古罗便民服务中心了解情况，经了解：2019年乡镇区划调整后，古罗便民服务中心保留机构继续开展医疗保险、就业服务等便民服务事项，但城乡居民养老保险业务因乡镇合并，基层平台经办人权限未结合工作需要及时申请调整，导致古罗和观音无法实现跨区域办理。
（区委第三巡察组到古罗便民服务中心走访了解）
实打实协调解决 服务于民
近日，区委第三巡察组将该问题向观音镇党委予以交办，要求立即协调解决；同时，巡察组主动担当作为，积极协调区人社局等相关行业主管部门，了解问题存在的原因、沟通解决办法，区人社局迅速响应，赓即对接观音镇，对观音及古罗便民服务中心相关业务经办账户重新进行了系统授权，实现了古罗与观音群众城乡居民养老保险等相关业务就近办、一次办，有效推动了基层政务服务改革，切实提升了为民办事实效，解决了原古罗群众无法在观音镇办理相关业务的局面。
（原古罗镇茶花村余文良、官国根在观音镇便民服务中心办理养老保险业务）
心贴心纾困解难 问效于民
近日，居住在观音镇的古罗片区茶花村群众余文良、官国根趁着到观音镇赶集的时候，顺便到便民服务中心查询城乡居民养老保险缴费年限并咨询相关政策，在工作人员耐心解答下，充分了解了缴费年限的相关政策，顺利地办理了保费缴纳业务。叙州区人社局相关负责人也表示，接下来将督促其他乡镇进一步梳理区划调整后存在的类似问题，并逐一予以解决，真正实现政务服务便民利民。
巡察乡镇（街道）党委，方向在基层，重点是落实以人民为中心的发展思想。巡察监督既要有“一针见血”的力度，也要有“为民排忧解难”的温度。“接下来，我们将继续关注群众身边的“小事”，积极回应群众关切，时时关注民情，做实边巡边改、立行立改、即知即改，做到事事有回应、件件有落实，从‘能办’到‘快办’‘好办’转变，让群众办事更加便捷高效，用实际行动赢得群众的信任，让人民群众更满意，让巡察监督更具成效。”叙州区委巡察办负责同志表示。
