“税务智能化办税水平不断提高，企业办税负担持续减轻，这是一场新时代税企共赢的‘双向奔赴’，相信平凉的经济发展一定会越来越好。”在平凉市崆峒区“智税优体验·赋能统一大市场”办税体验日活动现场，平凉市崆峒区第十四届政协委员王磊有感而发。
为进一步推动税费服务向“新”而进，企业发展向“新”而行，在第33个全国税收宣传月，平凉市崆峒区税务局启动“智税优体验·赋能统一大市场”办税体验日活动，邀请人大代表、政协委员和企业家代表化身“税费服务体验师”走进办税服务厅，以“办税人”视角走流程，以“税务人”视角看后台，为提升税费服务把脉问诊，为优化营商环境建言献策，为推动高质量发展凝聚合力。
讲解+观摩，面对面感受智税便民之新
现场参观办税服务厅是此次“体验日”活动的“前奏”。在税务工作人员的引导和讲解下，从“办税服务厅概况”到“税费业务构成”再到“特色服务品牌”，从“自助办税区”到“综合服务窗口”再到“个性服务专区”，从“青枫帮办服务站”到“青枫诊税服务区”再到“青枫和税调解室”，从“智慧办税体验中心”到“远程咨询辅导中心”再到“网上业务审批中心”，从“导税咨询模式”到“辅导办理方式”“业务流转形式”，体验师们“零距离”参观了办税服务厅的功能区域，全方位了解了办税服务工作的“台前幕后”。
“以前只是听人感慨办税效率越来越高，现场深度了解了才知道，原来背后有这么专业的团队在提供支撑。”参观完办税厅后体验师们纷纷表示，并对“七彩办税高速路”“青枫和税”等办税服务品牌作出了高度评价。
实操+体验，实打实测评智税便民之效
实操体验税费业务办理流程是此次“体验日”活动的“主题”。体验师们以问题和需求为导向，以渠道“便不便”、流程“顺不顺”、环节“繁不繁”、时限“长不长”、指引“清不清”等为标尺，从“智能微厅”到“智税云交互”平台，从“网上办”到“掌上办”，从“远程办”到“在线审”，“沉浸式走流程”体验了“智税时代”各项税费业务的办理。
“我们这些农民专业合作社地处偏远，也往往都没有专职会计，来城里办一趟事就得大半天，浪费了大量的时间和人力成本，视频指导、远程办税真的是解决了大问题！”在以“税务人”和“办税人”双重视角体验了“智税云交互平台”远程视频连线办税后，身兼省党代表、平凉市五届人大代表、平凉市崆峒区牧丰养殖农民专业合作社理事长、大寨乡千头肉牛养殖基地负责人等多重身份的马孝忠赞不绝口。
座谈+交流，心贴心共话智税便民之策
现场参观办税服务厅将此次“体验日”活动推向“高潮”。座谈交流中，体验师们畅所欲言，围绕税费服务质效提升、推动统一大市场建设、服务高质量发展等方面，结合办税体验和日常办税实际，和税务工作人员共商优化提升、共谋发展良策。
“从以前要到办税服务厅办理涉税业务到现在的‘全程网办’，我见证了税费服务不断优化的过程，担任税务部门特约监督员两年多来感受更是明显，云会客、云帮办、云微厅等智税服务让办税缴费服务越来越有速度、有温度、有精度。”“税费服务体验师”之一的平凉市第四届和第五届人大代表、平凉市和崆峒区两级税务部门特约监督员、平凉海螺水泥有限责任公司财务处副处长练雅芳也对崆峒区税务局近年来的办税服务工作表示了肯定，并提出了新的期盼。
“希望税务部门能立足不同市场主体的发展需求，不断延伸税费服务触角，提供更加精准的政策辅导和更加高效的办税服务。”
“纳税人缴费人的体验也是对税务部门税费服务的体检。我们将以此次体验反馈作为‘小切口’，以其建言献策作为‘良药方’，以个性化、多元化、智慧化服务为抓手，推动实现税费服务水平‘大提升’和营商环境‘大改善’，以需求响应更快、网办体验更佳、分类服务更好、执法监管更优、协同共治更顺的税费服务新体验，为构筑服务统一大市场的‘引力场’贡献税务力量。”活动结束后，崆峒区税务局党委书记、局长马立辉表示。（朱香荷）
