中央金融工作会议提出加快建设金融强国，推动我国金融高质量发展。中银三星人寿锚定“金融强国”建设目标，树立和强化“以客户为中心”的服务理念，积极深耕客户细分需求，不断完善服务体系建设。2024年，中银三星人寿五大管家进行了全新升级，推出“心系列”增值服务，满足医疗险、重疾险、年金险产品特定客户群体的保险保障需求，提供更人性化、更有温度的保险保障服务。
突出民生保障，全面优化服务质效与产品体系，为高质量发展蓄势赋能。聚焦广大人民群众在重大疾病就诊过程中“挂专家号看病难”的切实问题，中银三星人寿推出了“心无忧”重疾专属服务和“心守护”医疗专属服务，为相应重疾险和医疗险的客户提供健康咨询、就医绿色通道、预约挂号等多项内容。视频医生7*24小时在线，由全科医生与客户在线面对面沟通，足不出户即可获得日常疾病咨询和健康问题的专业解答，问诊后可在线协助开具非处方药，问诊开药一站式服务；重疾绿通服务包括专家挂号、住院和手术安排，此外还配置了陪诊服务，让客户在看病就医时能够更加轻松、省心。
中银三星人寿充分发挥保险主责主业优势，坚持保险为民，做好养老金融、普惠金融等五篇大文章，以满足人民群众日益增长的养老金融和服务需求为出发点和立足点，积极探索“保险+养老”服务模式，在实践中推出“心相伴”康养专属服务，为相应年金险客户提供视频医生、开方送药、以及身体清洁、生活自自理能力康复、专项照护指导等居家照护服务，更好满足银发群体多元化的养老服务需求。
未来，中银三星人寿将坚持以客户为中心，围绕“五大篇文章”持续优化保险服务内容，不断升级服务体验，通过构建多样化、专业性的服务体系，提升人民群众在金融服务中的获得感和幸福感，为消费者提供更加优质的保险服务和更加贴心的保险保障！
