金融消保在身边 保障权益防风险--阳光财险深圳市分公司启动2024年“3·15”消保教育宣传活动
近日，阳光财险深圳市分公司积极响应由国家金融监管总局举办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，立足服务经济社会发展大局，不断践行金融工作政治性、人民性，持续提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融环境，以实际行动为消费者权益保护工作贡献力量，并推动整个行业的进步与发展。
据悉，本次活动将以“金融消保在身边 保障权益防风险”为口号，重点围绕消费者维权意识、消费者理性科学投资、消费者依法维权能力、树立行业良好形象四个方面开展。
普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识
阳光财险深圳市分公司组织辖区分层次、多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动。聚焦消费者八大基本权利，金融消保和金融服务政策，面向老年人、年轻人、新市民等各类群体，高质量普及金融产品和服务，帮助消费者了解自身合法权益，提高风险防范意识和能力。
强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资
阳光财险深圳市分公司持续完善消费者适当性管理机制，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。同时，聚焦投资误区、金融诈骗等问题及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。
阳光财险深圳市分公司持续畅通消费者维权通道，倾听消费者心声。聚焦人民群众“急难愁盼”问题，深化溯源整改机制，从制度、规则、流程和人员能力等方面推动各项管理举措的优化，根源治理客户投诉。开展“枫桥经验进阳光”学习实践活动，形成基层纠纷调解解决机制，提升基层服务人员客户纠纷化解能力。
坚持诚实守信，树立行业良好形象。
阳光财险深圳市分公司组织触点服务队伍开展诚信文化建设，对产品、营销、服务等环节开展自查体验活动，组织全公司触点人员签署服务承诺书，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为从业者的自觉遵循。推动诚信教育“五进入”，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
据阳光财险深圳市分公司相关负责人介绍，金融知识宣教工作需要常抓不懈、久久为功，阳光财险深圳市分公司将以此次活动为契机，充分利用数字化技术手段和平台，优化完善“线上+线下”的金融宣传矩阵，牢固树立“以人民为中心”的理念，始终把维护广大人民群众根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众问题，切实保护消费者合法权益，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
