“我是头天下午打的电话，第二天上午就解决了。”家住湖南省湘潭市雨湖区姜畲镇金马村的章先生为雨湖区行政审批服务工作的高效率竖起了大拇指。日前，姜畲镇金马村因冰冻出现停水，且迟迟未能恢复供水。于是章先生将情况电话反映至雨湖区行政审批局。
接到反馈后，雨湖区行政审批服务局迅速核实并联系为该村供水的水厂，一同克服天寒地冻和人员严重不足等难题，加班加点完成抢修，第二天早上即恢复供水，解决了当地群众的急难愁盼问题。
除章先生反映的停水问题外，近一个月来，雨湖区行政审批服务部门局联合区其它部门高质高效解决了拍卖经济纠纷、拖欠农民工工资、独生子女费发放不及时、树木倒塌砸毁住宅屋顶等与群众切身利益相关的问题。
作为与群众保持沟通、帮助群众解决问题的桥梁，雨湖区行政审批服务部门的工作覆盖了群众生活的方方面面，一要保障反映渠道的通畅，二要保障解决问题的速度和质量。近年来，雨湖区坚持人民至上的工作理念，着力提升办事效率、服务质量和群众获得感，以接诉即办的服务让市民备感温暖。(王富强)
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