为更好地延伸医疗服务工作,深化患者至上的服务理念。今年以来,宜宾市叙州区采取不定期上门回访多名已出院的患者,实地了解患者的康复情况等形式,将健康和关爱送到他们身边。
“现在恢复得怎样?您老平时多注意身体。天气冷了,穿厚一点,注意不要感冒了”
3月5日,在叙州区樟海镇坪上村,来自隆兴卫生院的医生团队来到出院患者挨家挨户进行回访。今年87岁的老人吴汉成患有肺炎型心脏病。医生团队来到老人家里,为他测量血压、检测指脉氧、听心率,与老人及其家人面对面交流,了解老人的生活状况、康复情况等。
(医生上门检查吴汉成身体恢复情况)
随后,医生团队又前往刚出院的患者李元分、杨光会家里,仔细询问他们最近的康复情况,指导他们制定合理的康复计划,还对其宣传相关的保健知识。
“肺部感染相当于一个大病,还是有一个恢复的过程,尽量不要感冒了。”
(医生为李元分做检查)
“出院以后,医生会时不时地来看望我,提醒我生活饮食要注意清淡,不要感冒,感谢医生来看望我。”村民李元分笑着说。
“医生老师们平时会打电话问候我,问一下身体那些地方好没好,但没想到今天专门上门来看我。”村民杨光会感慨道。
(医生为杨光会检查)
患者出院不意味着医院服务的结束,出院患者回访是医院优质服务的延伸。据了解,今年以来,为改善就医感受,提升患者体验,隆兴卫生院采取入户回访的方式,近距离了解患者的康复治疗情况,现场解决患者在康复中遇到的问题,力争做到治疗用心、服务贴心、患者放心、回访暖心。
“平时我们都会进行电话回访,而针对家里不便的这部分病人,我们会进行家庭回访,了解他们的情况,对他们进行健康指导,通过回访,尽自己最大的努力,提升他们的幸福感和满意度。”宜宾市叙州区樟海镇隆兴卫生院院长谢先琴介绍道。(何海翔 张子莹)