“你好，请问手机银行缴纳公安局的保证金可以打回单吗？”“跨行汇款金额比较大可以当日到账吗？”1月14日上午，张女士急急忙忙走进中国银行黄岩西城支行大厅，向工作人员寻求帮助。
综合服务经理小叶进一步了解后发现事情并不像张女士所说得那么简单，但张女士情绪较为激动，不肯向其详细叙述事情经过，一直强调“先汇款，晚了就来不及了”。小叶一看情况不对，一边安抚客户情绪，一边偷偷向内控副行长小赵发送了求助短信。
接到短信赶来的小赵没有当场拒绝张女士汇款的请求，只是照例询问了收款人的信息。张女士打开微信聊天记录，找出了对方给的声称是浦东公安局的保证金账户。小赵马上发现了问题：“张女士，你这个收款账号有问题啊。公安局账户怎么会是个人名字呢？”几次询问之下，张女士这才对对方身份的真实性产生了怀疑。小赵趁机追问，张女士终于讲述了事情原委。
当日早上九点，张女士接到陌生电话，对方声称自己是上海市浦东公安局工作人员，并告知张女士她远在日本东京留学的儿子涉嫌洗钱。由于对方准确地说出了儿子的名字、生日等个人信息，并且发来了由“上海市检察院”出具的专案嫌疑人清单，张女士对对方的身份深信不疑。考虑到涉嫌洗钱不光彩，张女士只想赶紧在对方给的期限内汇出保证金，保证儿子不留案底，因此不想和银行工作人员透露过多信息。
小赵根据张女士手机里显示的检察院出具文书号上网查询，发现并没有相关记录，随后当着张女士的面致电了浦东公安局，对方也反馈并无此事件。张女士这才发现自己被骗了，出于对儿子的担忧，自己一步一步被对方带入圈套，直到来到银行寻求帮助，才及时发现真相，避免了更大的损失。
中国银行相关负责人提醒广大金融消费者，对于陌生来电不能轻信，不能随意泄露身份信息，并建议消费者及时关注“平安中行”微信公众号，下载“国家反诈中心”APP，保护个人信息和财产安全，谨防诈骗。
