“枫桥经验”源于基层、用于基层，打造新时代税务新“枫”景，要急百姓之所急，解百姓之所忧。酒泉市税务部门以办税服务厅导税台作为征集意见、汇集需求的前沿阵地，以税费争议调解室作为矛盾化解的主阵地，以税费争议解决协调工作机制作为问题处置的制度保障，实行三级联动、部门协作，同步完善“业务骨干+公职律师”的矛盾化解专业应对机制，以专业化的辅导解答和人性化的服务举措，推动形成矛盾联调、工作联动的良好局面，不断推进新时代“枫桥式”税务所建设落地落实。
酒泉市肃州区税务局坚持问题导向，立足解决税收工作中存在的痛点难点问题，成立矛盾争议化解调解工作室、“晓菲工作室”等，通过内部协作、成员协同、多部门联动等方式，着力解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的困难。
苏女士因购买房屋的发票遗失，无法办理房产证，向敦煌市惠东商贸公司售楼部询问是否可以提供发票复印件，多次交涉都未达成协议。税务干部入户做纳税辅导得知这一情况后，迅速联系公司财务负责人了解情况，现场调解，并协调房管部门为苏女士办理房产证。“我的房产证顺利办下来了，感谢税务部门帮我成功解决了问题。”苏女士表示。敦煌市税务局严格落实首问责任制，实现进厅有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”、诉求有人“应”。设置“办不成事反映专窗”，分级分类排查可能引发征纳矛盾的线索，最大限度把矛盾化解在萌芽状态，切实做到“矛盾不上交”。（王蓉）
