甘南州税务局牢固树立以人民为中心的发展理念，把握“矛盾不上交，服务不缺位，一站式化解”原则，积极聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，坚持因地制宜，守正创新，以高效举措，化解涉税费矛盾，助力征纳和谐。
“青税助力” 奋进引领新“枫”潮
甘南州税务局坚持践行和发展新时代“枫桥经验”，立足税情地情，坚持问题导向，推动广大纳税人缴费人税费体验新提升，促进税费服务再优化、征纳互动更和谐、税收治理大提升。
进入牛羊屠宰季，牛羊交易市场异常繁忙，玛曲县税务局3700工作室接到纳税人贡去东知电话，称其在市场与玛曲县昌翔肉业有限公司负责收购人员进行现场交易，对发票开具和货款产生分歧。3700工作室迅速启动响应，指派“青枫3700”先锋队联系玛曲县昌翔肉业有限公司询问农产品收购发票是否正常开具，得知因交易发生在牛羊交易市场，现场设备不足暂未开具发票，故以收据约定开具发票后打款。在向纳税人解释之后，获得了纳税人的谅解。
在积极推进新时代“枫桥式”税务分局的创建工作中，甘南州税务局充分发挥青年干部力量，推进青年干部担当作为，提升矛盾争议化解能力，以青年干部为主要力量作为税费服务的“前沿窗口”，不断提升企业的获得感和满意度。
“局长接待” 深刻诠释新“枫”情
“感谢税务部门从中协调，不但省去了我来回路途花销，而且退税这么快就到账了，还是局长亲自接待，你们的服务真到位，真心感谢你们。”舟曲县锦鑫餐饮农家小院法人姚虎生高兴地说。舟曲县锦鑫餐饮农家小院是一家成立于2022年2月的个体户，其法人姚虎生为退役军人，符合享受退税政策，涉及税款共1200元整，在办理退税时，因退税只能同名退税，不能异名退税。且该户纳税人没有对公账户，退税无法到账，纳税人很着急。当“枫桥”调解室遇上局长接待日，恰逢该户纳税人前来咨询退税问题。舟曲县税务局依托“枫桥式”税务分局二级矛盾化解团队，主动联系相关部门，在枫桥分局局长接待日当天早上，仅用了半天的时间将1200元税款成功退到位，将矛盾就地化解。
甘南州税务局持续改进服务举措，精准施力，不断提升服务效能，将局长接待日、一把手走流程和“枫桥”分局建设相结合，实体化运作税费争议调解工作室，充分发挥调解职能，“一站式”接受税费争议事项，努力做到合理诉求“全链条”解决，做到“简单争议问题”马上办理，保障税费优惠政策直达快享、涉税诉求响应直通高效。
“部门协作”合力共绘新“枫”景
甘南州税务局在基层矛盾化解实践中不断发展创新“枫桥式”税务分局建设，着力构建税务主责、部门合作、法治保障、社会协同的“枫桥式”税务分局建设体系，构建与统战、人大、政协、公安、司法、市场监管等多部门参与的税费矛盾争议多元预防调解机制和集体协商解决机制。
近日，卓尼县税务局收到了县委办公室转发的人民网“领导留言板”网民留言转办通知单，县局“卓帮办”枫桥工作室干部第一时间电话联系了皓筠工程设计有限公司甘南总公司和分公司的负责人了解情况。皓筠工程设计有限公司总公司在辽宁省辽阳市，因业务需求在甘南州卓尼县设立了分公司，后因总公司无法及时联系分公司负责人加之双方业务停止，总公司认为分公司严重影响公司的运营和报税，想注销分公司，但由于总公司与分公司缺乏沟通，导致总公司认为税务部门未及时给分公司办理注销税务登记而发生矛盾争议。皓筠工程设计有限公司甘南分公司法人赵伟伟表示：“我们公司并未存在逾期申报或未缴纳税款的情况，总公司提出的分公司注销情况，我们并不知情，也没有收到总公司提出的相关解释说明。”
得知因公司内部沟通不畅出现矛盾争议，卓尼县税务局以“‘卓帮办’税费争议调解中心”为依托，联合市场监督管理局，针对此内部矛盾争议及时进行调解引导，并对办理注销公司的步骤和流程再次进行详细辅导。“十分感谢你们的耐心讲解，怪我们公司内部缺乏沟通，我们先与分公司进行沟通，如若沟通无果我们再去市场监管部门更换法人变更办理注销事宜。”皓筠工程设计有限公司（总公司）的法人邵子春对税务局的调解很满意。
下一步，甘南州税务局将继续深刻领悟新时代“枫桥经验”，将“枫桥精神”有效运用到解决税费争议当中，打通纳税人缴费人诉求表达和权益保障渠道，切实保障纳税人缴费人合法权益，持续优化税收营商环境。（孟瑛 王登梅 张伟 王清云）
