清水县税务局第二税务分局承担着县内重点企业的税收征管和服务工作，涉及房地产开发、建筑劳务、金融商贸等多个行业。近年以来，第二税务分局立足行业切口，以提升智能快享服务质效和矛盾纠纷化解治理为工作重点，探索实施枫桥税务“靠前”调解、清青税官“靠前”处置、网格管理“靠前”服务的“三个靠前”工作法，积极推动建设党建引领不动摇、更坚定，依法治税不走样、更规范，税费服务不缺位、更智能，矛盾化解不上交、更和谐，队伍平安不出事、更有为的新时代“枫桥式”税务分局。
枫桥税务“靠前”调解，解纷于初始。面对纳税人、缴费人日益增长的税费服务需求，营造和谐的税费征缴关系是目前工作的“重头戏”。第二税务分局以纳税人、缴费人的高频需求为抓手，设立“税费争议调解室”，党员干部积极发挥先锋示范引领作用，组建党员先锋队，分局局长主动担任税费争议调解员，通过“面对面”交流的方式，与有税费矛盾争议的纳税人、缴费人坐到一张桌子上，认真倾听、排查梳理，找准问题症结，以诚恳的态度把事理清、以柔和的方式把理说透、以准确的语言把法阐明，引导当事人依法依规解决矛盾纠纷，力争将矛盾争议化解在基层、解决在一线，确保“小事不出分局，大事不出县局，矛盾不上交，征纳更和谐”，让新时代“枫桥经验”在基层税务局落地生根。
清青税官“靠前”处置，止纷于域内。房地产开发企业、建筑业涉及税种多，纳税情况复杂，在税费服务过程中需要多个股室协同发力、相互配合。面对纳税人缴费人的税收疑惑，第二税务分局为了能够更快更好更细更优服务纳税人缴费人，依托县局成立的“清青税官服务队”，通过电话回访、实地走访等方式为纳税人、缴费人及时送去税费优惠政策，解答税费缴纳困惑，同时强化税收法治宣传，增强社会公众对税收工作的认同和理解，多层次、多领域深入推进依法治理。为提升智能快享税费服务提供了坚实保障。
网格管理“靠前”服务，防纷于未然。为更好地服务辖区不同纳税主体，第二税务分局立足税源管理实际，通过纳税人所在空间位置划分物理网格，充分发挥网格化管理优势，每个网格员根据自己网格内纳税主体实际情况，分类别分税种制定相应的税费优惠政策宣传单及电子税务局常用功能操作手册，点对点提供纳税人缴费人所需税收服务，实现“管理+服务”一体集成办税新模式，以“小网格”托起“大服务”。（王重生）
