12月9日，以“打造韧性世界——风险减量服务与保险科技创新”为主题的首届“保险科技与风险减量管理创新发展论坛”在南开大学举办。论坛是由南开大学金融学院、南开大学灾害风险管理与巨灾保险研究中心、分子实验室、深圳市民太安风险管理研究院、仁和研究院共同发起主办。
本次论坛由南开大学金融学院、南开大学灾害风险管理与巨灾保险研究中心承办，来自保险公司、再保险公司、保险经纪公司、保险科技公司等业界专家、专业人士代表及南开大学师生代表100余人参加了论坛。
飞鸟鱼保险科技CEO张璞受邀参加了本次论坛，并发表了题为：“财险行业的‘能力plus’，空间服务保险风险减量的实践与思考”的主题演讲。
深入产业内部 创新风险减量
今年1月，原银保监会印发《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》（以下简称《意见》），引领行业风险减量管理和服务进入新阶段，各地监管、保险机构、院校和保险科技公司等社会力量纷纷投入风险减量的理论研究、服务实践与经验总结中。据媒体报道显示，今年以来，多家保险机构尤其是财产险公司积极开展风险减量服务，将风险减量列为重点工作，成为保险业提升服务实体经济能力、谋求自身高质量转型的重要突破口之一。
飞鸟鱼专注于用科技力量提升社区及城市空间体验，在与空间产业进行风险减量的探索实践中，不断摸索出从客户视角、行业竞争视角、经营视角下的风险减量本质，形成对产业的洞察和了解，在此基础上进行风险减量评估和构建风险驱动的机制，不断实现保险和产业的双赢。让风险减量能够在服务实体经济、提高社会抗风险能力、降低社会风险成本等方面发挥重要作用，并助力财产保险高质量发展。
飞鸟鱼保险科技CEO张璞
飞鸟鱼物业行业风险减量案例实践
飞鸟鱼保险科技专注“空间保险”领域，聚焦居住空间、商业空间和城市空间，目前已经已经合作包括龙湖、旭辉永升、宁骏、华发、新城悦等超20+头部物业企业，并服务天街、吾悦等上百个购物中心，服务超过15000家商户，承保空间面积超10亿平方米，覆盖超过10000多个社区，近15000万户高能级家庭，在全国多个高能级城市进行业务布局。
针对物业企业如电路与火灾风险、管道风险、自然灾害、路面及绿化风险、外来破坏等多个风险类型，飞鸟鱼通过制定了完善的物业行业风险减量策略：
物业行业风险减量模型：风险观测、风险预防、风险施救、风险数据积累、风险罗盘的闭环风险减量关键流程，打造专业的物业行业风险减量模型；
物业行业风险减量策略：投保前风控、投保中风控、投保后风控，形成社区风控字典，不断提升企业风控水平，进行风险减量；
客户成功体系（Customer Success）：以风险减量为目标，将一切风险最大化地在源头“掐灭”。飞鸟鱼充当客户和保险的翻译家，将专业复杂的保险条款转变成通俗易懂的内容，并搭建客户和保司之间的桥梁，让客户能够感受保险的高效和价值；
以修代赔控损：针对玻璃自爆、三者水损等易发生虚高报价，重复理赔等假案风险，自建供应链团队控制理赔报价，实勘+质保维修，消除套利、反复索赔等假案风险；
在给各家客户量身打造的专属BI风险看板上，从项目到大区，从报案到完结，从高发风险排行到数据穿透预警，均可实时呈览。据悉，上海某物业企业与飞鸟鱼合作三年，满期赔付率下降近60%，企业服务口碑和服务效率大幅提升，客户满意度大幅提升。
过去，保险与物业企业的链接主要靠经济补偿，大多数保司对物业企业的运营场景和风险需求并不深入，没有真正参与到物业一线的风险管理过程，更无法形成一体化的风险减量体系。
飞鸟鱼保险科技深入产业内部，通过智能理赔系统、服务供应链系统、BI管理平台、飞鸟鱼智能AI系统、风控罗盘等智能科技系统，不断推动完善物业风险防控和风险减量。凭借10000+社区数十万条风险工单，飞鸟鱼已形成企业独有的“风险智脑”大数据罗盘。海量信息经过归因分析，不仅可为合作物企提供精准的理赔数据报告，还可提供超过70+个风险标签，帮助客户精准定位项目运营中各类风险，并前置提供运营风险预防建议。
