最近，一则“杭州95后姑娘做月嫂月入过万”的话题冲上热搜，引发网友热议。在很多人的刻板印象中，月嫂、育儿嫂大多都是中年人，但事实上，在快节奏的都市生活下，年轻夫妇的育儿诉求更加多元，愿意为聘用月嫂、育儿嫂支付更高薪酬，也更注重月嫂、育儿嫂的综合技能，年轻化和专业化成为行业趋势。
面对技能型家政从业者稀缺的局面，58到家在制定严格准入门槛的基础上，持续强化劳动者技能培训，将面向平台育儿嫂全面开展育儿嫂岗前安全培训，包含200多个课时的培训课程，迎合高品质家政服务需求。与此同时，平台持续完善劳动者职业路径与保障体系，帮助家政从业人员用新知识和新技能满足不同用户多样化需求，托举更多小家庭的幸福生活。
搭建完善岗前安全培训，夯实育儿嫂业务能力
随着消费观念的转变，以及二孩、三孩政策相继落地实施，聘用育儿嫂已成为双职工家庭独立带娃的重要基础，提升家政服务专业性的重要性日益凸显。“家政36条”就曾明确，要采取综合支持措施，提高家政从业人员素质，包括支持院校增设一批家政服务相关专业，加大岗前培训和“回炉”培训工作力度等。着眼于次，58到家通过家政服务者背景筛查、职业培训等方式，推动家政行业规范化、专业化发展。
由于月嫂、育儿嫂需要入户服务或者住家服务，工作中往往会遇到各类风险和危险，因此除了专业母婴育儿技能外，安全知识和技能培训也必不可少。为丰富劳动者的职业技能，提供更加安全安心的上门服务，58到家搭建系统化育儿嫂岗前安全培训，课程涉及多方面知识，既有厨房、卫生间、宠物安全等服务环境的安全检查培训，食品采买储存及制作等食品安全、日常出行安全等，也包括用药安全应急处理、家庭用电安全、防止火灾和煤气泄露等常见的预防措施，还包括相关法律法规等，全方位提升育儿嫂的安全意识与法律意识，减少家庭安全事故的发生。
在教学方式上，58到家推陈出新，学员将通过线上直播、企业微信群线上培训，以及配合线下老师到店辅导的形式，接受200多个课时的理论和实操培训。所有育儿嫂必须通过安全服务岗前培训和考试，方可签约上岗，被客户投诉的育儿嫂将下户“回炉”培训，保障消费者的服务体验。目前，针对育儿嫂的岗前安全培训已在部分城市上线，将逐渐推广至全国，实现平台阿姨100%覆盖。
不仅如此，为给雇主、从业者安全上好“双保险”，58到家要求在户育儿嫂围绕用户家庭做好环境安全评估，并与用户沟通排查包括家庭防火、尖锐易碎物品等带来的安全隐患。平台回收安全评估结果后，将对劳动者进行定期回访，对其工作中遇到的问题进行答疑解惑，并及时总结新发安全事故典型案例，更新岗前培训内容，进一步完善平台安全培训体系，形成正向循环。
探路多重保障方案，双向赋能雇主、劳动者
一直以来，“大”行业、“小”公司的特征，在家政服务行业表现突出。部分家政企业保姆、月嫂、育儿嫂的准入门槛较低，能够做家务、照顾孩子的起居就可以“胜任”，使消费者在实际聘用月嫂、育儿嫂时出现“不满意”“服务体验不佳”等情况。
除了搭建完善的培训体系外，为保证服务质量，消除消费者心中顾虑，58到家还根据行业属性制定了严格的劳动者准入标准，所有入驻商家必须签署合作协议，严格遵守58到家的服务规范。根据平台要求，上户阿姨均需提供半年以内的体检报告，包含9项体验内容，由专业团队进行严格审核。此外，平台还提供包含人脸识别、劳动者信息背调、大数据风控在内的极致安全保障，保障雇主放心聘用家政阿姨。
在家政服务期间，诸如家政人员意外损害雇主家中物品，上班路途中不慎遭遇意外等情况偶有发生，由此产生的高额赔偿，为劳动者、雇主和家政公司造成额外负担。为保障家政服务三方的利益，58到家联合平安保险带来精准贴心的保险解决方案，劳动者上下班途中遭到意外伤害，对雇主家庭造成财产损失等，都有相应的保险保障方案，尽可能降低家政人员、雇主家庭顾虑，让劳动者无忧工作。
近年来，“研究生毕业转行做月嫂”“双语女硕士成为网红保姆”等新闻屡见不鲜，折射出随着人们生活水平的提升，专业型家政人才已成为市场上的“香饽饽”，人们对于保姆、月嫂等家政岗位的认知也发生转变。为带动更多优秀人才走进家政行业，58到家围绕家政培训体系、服务保障进行全面升级，助力劳动者修炼“内功”，打造用户信任满意的家政服务。未来，58到家也将继续探路家政职业化路径，助推家政公司、劳动者和消费者体验的全面提质提效。
