近日，商务部、国家发改委、金融监管总局发布《关于推动商务信用体系建设高质量发展的指导意见》（以下简称《意见》），从商务信用经济、商务信用管理、商务信用基础建设等三大方面，就如何推动我国商务信用体系建设高质量发展进行了具体工作部署。其中，意见指出要推进重点领域信用建设，包括深入推进家政服务等民生消费领域信用建设。
在家政服务业高质量发展的同时，58同城旗下赋能家政产业的品牌“58到家”持续聚焦家政服务业提质扩容。58到家构建了完善的家政服务诚信体系，通过家政服务者背景筛查、职业培训等方式，提高人员素质、净化行业生态，同时通过全流程数字化赋能、创新应用智能家政服务设备等举措，提升家政服务效率，切实保障消费者合法权益，为千万家庭带来放心有保障的到家服务。
看信用记录选阿姨时代到来，58到家赋能家政行业发展
商务信用体系是社会信用体系的重要组成部分，是商务工作的重要基础。加强商务信用体系建设，有利于促进供需衔接，提升流通效率，改善营商和消费环境，推动高水平对外开放。可以说，《意见》的颁布有利于商务信用管理水平不断提升，商务信用制度体系更加健全，商务领域诚信文化进一步弘扬，人民群众和经营主体充分享受信用红利，商务信用体系建设和应用水平迈上新台阶，服务构建新发展格局能力显著增强。
同时，《意见》指出，要推广应用全国电子商务公共服务平台，支持经营主体参与信用共建，维护信用记录，享受信用增值服务。加快推广家政服务信用信息平台和“家政信用查”应用程序，引导家政企业和服务员建立信用记录，鼓励消费者积极使用信用查询服务。完善外商投资信息报告系统公示平台，提升公众查询便利度。
这也意味着，看信用记录选阿姨时代即将到来。凭借着在家政行业18年的经验和对家政服务业的深入理解，58到家面对迅速发展的家政市场，致力于用技术让用户享受到更好的家政服务。58到家始终坚持“用户第一”的价值观，通过搭建信用评价体系、一体化培训体系、家政经纪人共享网络以及58智慧家政系统，以标准化、专业化、智能化的服务助力家政行业高质量发展。
信用评价体系提升服务体验，智慧家政系统提升匹配效率
伴随政策红利持续释放，消费者观念的革新，家政服务市场规模迅速扩大，从业者和用户规模也不断攀升。由于家政服务需要入户一对一服务，对从业人员的诚信及服务水平有较高的要求，但消费者事前难以了解服务人员的服务态度和服务能力。基于此，58到家搭建信用评价体系，利用数字化手段记录每位劳动者的服务情况、是否帮助消费者有效解决问题等，并将派单率与用户口碑挂钩，倒逼服务人员提升服务水平。
为确保消费者得到更好的服务体验，58到家搭建“招培就”一体化培训体系，帮助劳动者提升服务技能，更快成长为合格的家政服务人员。在教学方式上，58到家推陈出新，除了采用传统线下培训方法外，更有业内独创的“双师模式”加持。专业讲师线上直播教学，配合线下老师现场辅导，将理论与实践相结合，全方位助力劳动者解决就业需求。据统计，58到家现已累计培训50余万家政劳动者，平台上家政劳动者超过160万，农村劳动力外出务工超七成，并与多个县市签订帮扶协议。
此外，58到家还利用数字化技术整合行业资源，建成了家政行业第一个，也是唯一一个“家政经纪人共享网络”。通过经纪人网络模式，58到家建立了全国的保姆月嫂的简历库，坚持“一分钟跟进、一小时反馈、一天匹配阿姨、一周退款到账”的服务标准，消费者线上提交需求后，即有经纪人迅速反馈，1小时内可推荐至少3个合适的阿姨，服务不满意还可以随心退，解决了消费者的后顾之忧。
同时，58到家也致力于成为科技驱动的基础设施，由此加大对SaaS系统、AI、智能设备等先进内容的研究与投入，其中，58到家打造的“58智慧家政系统”，分别针对商家和劳动者开发“家政企业经营管理系统”和“家政劳动者管理系统”两套关联系统，帮助商家实现商品订单、服务人员的智能信息化经营管理，使匹配效率提升。目前，已经有越来越多的公司和家政经纪人，通过58到家打造的“58智慧家政系统”、“家政经纪人共享网络”，率先尝到“数字化”的成果。
作为生活服务的“基础设施”之一，家政服务一头连着民生服务，一头连着就业需求，58到家积极探寻数字化下的新型家政服务模式，打造用户信任满意的家政服务。接下来，平台将持续从规范服务标准、智能化升级等环节发力，与家政企业、从业人员共同推进家政服务领域信用建设，引领家政行业向好发展。
