杭州仁树医疗第二个三年认证期的第一年,仁树医疗再次以高分通过DNV国际认证评审。由中外多位权威专家分为“管理组和医疗组”和“物理环境组”两组同时进行。值得一提的是,此次评审是继2020年通过DNV门诊体系评审认证后,杭州门诊部及微创手术中心的服务模式再一次通过DNV高水平国际医疗质量认证评审。
作为全球领先的权威认证机构,DNV每三年要对医疗机构进行一次评审,且评审标准不断更新升级,每一个环节每一次的评审要求越来越严格,以确保医疗机构可以更加稳定地保障患者安全。再次通过DNV国际认证,这代表着仁树医疗在医疗服务质量、关心患者安全等方面的高品质坚持和国际化水准,同时这也是对全体医护人员长期付出努力的巨大认可。
通过DNV评审,杭州仁树医疗再次提交一份满意答卷
此次DNV复审于2月21日开始,复评审使用的是 DNV 最新评审标准,涵盖1000 多条衡量要素。在两天的评审中,从质量管理、院感管理、风险评估、员工资质、物理环境等各个角度逐一提问及评估,并对各区域进行了全方位检查,涉及日常工作的方方面面。最后,评审组对杭州仁树医疗门诊整体工作给与了极高的评价和赞扬,特别对各部门的团队协作给予了高度肯定。
此次评审专家组还对杭州仁树医疗门诊提出了更高的要求,多方位提升门诊管理服务,深入推进杭州院区高质量发展,评审组对于杭州仁树门诊部今后的发展给予了厚望。
对标DNV标准,仁树医疗集团加强内功“修炼”,提升医疗服务品质
自2020年开始,仁树医疗集团积极推动各院区”拥抱“DNV国际认证,杭州、深圳院区先后顺利通过了评审,彰显了仁树医疗的医疗服务质量技术能力及水平。为了不断提升院区医疗质量和诊疗服务水平,仁树医疗各院区日常运维中始终以国际化标准来执行,为此集团成立内审小组,并于第一季度先后对深圳院区,杭州院区,上海院区进行多方面审核,并形成内审报告向院区反馈,以便针对问题进行优化提升,更好的迎接DNV国际评审组的检查,为患者提供更加安全,有保障的医疗服务。作为新开的上海院区,始终贯彻DNV标准,把国际化医疗服务质量的精髓渗透至门诊服务的每个细节,为接下来顺利迎接DNV第一次评审做好充分的准备。在DNV标准的规范指导下,仁树医疗将为持续优化行业医患矛盾,建立行业服务标准添砖加瓦。
仁树医疗集团主要负责人表示,一直以来,仁树医疗不断优化整合优质医疗资源,发展特色专科,加强与国内三甲医院及医生的合作,创办共享名医工作室,让优秀的名医专家与患者在仁树架起沟通桥梁,在为患者持续提供“安全、高效、有温度”医疗服务的同时,还带动医院全面提升管理水平和综合服务能力。
通过DNV国际二次评审对于仁树医疗来说决不是终点,而是起点,是服务不断升级的起点,是医疗技术不断迭代的起点,更是仁树医疗不断走向国际化,与国际标准看齐的起点。未来,仁树医疗将持续通过国际化标准系统引入现代化医院管理模式,不论是医疗质量、环境设置,还是服务体验,都按照国际化标准打造各个院区,为患者的健康负责。
