近年来,一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号,推出“代理投诉”“代理退保”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者,名为代理维权,实则牟取非法利益,严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场正常秩序。监管部门不断发力,重拳打击金融黑产等违法行为。
寻求所谓的“代理维权中介”往往会给自己带来三方面较大风险隐患。
第一,消费者寻找中介的行为,存在个人隐私信息被非法中介恶意泄露的风险。中介往往会以方便跟金融机构打交道为由,索取消费者的身份信息、家庭信息、资产信息等隐私信息,而这些消费者的隐私信息落到中介手上后,就无法受控制和保护了。
第二,中介通过各种理由和借口恶意敛财,会给消费者带来更大的经济压力。中介通过各种渠道招揽生意,最终目的是为了钱财。因此,各种收取消费者费用的套路就出现了:咨询费、查询费、律师费、甚至中介人员往返的补助费等等,各种借口层出不穷,另外还有中介最后会再收取一大笔服务费的情况。
第三,中介会恶意阻断消费者与金融机构之间正常的沟通渠道,导致消费者的需求不能得到有效沟通。正常情况下,消费者可以随时通过金融机构提供的各类渠道,与金融机构取得联系,消费者和金融机构之间的沟通也会因为面对面的方式而产生比较高效的结果。但如果客户寻找了中介,中介就会在当中阻断客户与金融机构之间的直连。
在此,平安人寿福建分公司提示广大金融消费者三点注意事项。
第一,要树立理性的金融消费和投资理念,接受正规持牌金融机构提供的金融服务,拒绝非法承诺保本保收益等违规执业行为。应该通过正规渠道了解征信异议申请、融资成本、抵押、担保等金融概念,掌握一定的金融常识。在购买金融产品或服务前,要充分了解金融产品或服务内容,详细阅览合同条款和注意事项,明确知悉消费者权利和义务,谨慎签字确认。购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力,使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力,投资理财产品应符合自身风险偏好和风险承受能力。
第二,要树立依法维权意识,警惕参与“非法代理投诉”可能面临的风险,对于“非法代理投诉”勿轻信、勿传播。消费者如对金融产品或金融服务存在疑问,应当通过正规渠道提出合理诉求,可以通过金融机构公布的全国统一服务热线、官方网站或服务柜面等渠道反映诉求,直接与金融机构协商解决,平安人寿维权热线:4001666333;协商不成可以通过行业纠纷调解组织调解,或根据监管权限向当地银保监分局、金融工作局等金融监管部门反映,还可以依法向人民法院提起诉讼。
第三,强化个人信息保护。金融消费者要注重提高个人信息保护意识,不要轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和银行账号、密码、验证码等金融信息泄露给他人,或者委托他人代为办理相关手续,避免个人信息被非法使用或买卖而遭受损失。消费者如果发现个人信息被非法利用等自身合法权益受到侵害的情况,应及时向公安机关寻求帮助,以确保人身财产安全。当发现不法组织或个人通过互联网平台捏造事实、散播谣言的,可向违法和不良信息举报中心举报;如发现不法分子涉嫌侵犯公民个人信息、职务侵占、寻衅滋事、诈骗、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为的情况,应及时向公安机关报案。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
