“做家政也是一件充满荣耀感的事情。”
2022年11月7日，家庭服务平台天鹅到家正式启动以“星筑品质 美好向前”为主题的第三季“天鹅之星”年度优秀劳动者评选，相关报名通道已开启。天鹅到家相关负责人介绍，希望通过家政优秀劳动者评选，以“天鹅之星”筑造升级家政服务品质，一起奔赴美好未来。
值得注意的是，天鹅到家将进一步完善家政劳动者定级体系，助力提升家政服务的专业化与品质。新一季评选，也将以定级体系为基础，升级评选机制，着重关注家政劳动者的服务能力、服务意识和综合素质等，通过层层筛选评出优秀劳动者代表“天鹅之星”。获选的优秀劳动者不仅能够获得丰厚的奖品和奖金，后续还将在技能提升、职业发展等多方面得到更多平台赋能。
评选背后：发现家政人荣耀
“天鹅之星”是天鹅到家自2020年持续发起的家政领域年度优秀劳动者评选活动，主要为帮助社会大众重新认识家政这一职业，增强家政人从业荣誉感，并助力更多家政服务人员获得实现美好生活的信心和决心。
自“天鹅之星”开启以来，一批家政服务领域的优秀劳动者走进社会公众的视野，他们的故事也激励着越来越多的家政服务从业者。获选第二季“天鹅之星”的张玉韦，曾背负着债务于2015年来北京打拼，经介绍被家政行业做一单就有一份收入的特点吸引，成为了天鹅到家平台第一批家庭保洁师。初入行时，男保洁的身份让张玉韦吃了不少闭门羹，可是他并没有气馁，而是用认真细心和“不留死角”的实际行动打消用户的顾虑。之后又主动报名参加了天鹅到家平台上的品类保洁课程，开始接触其他项目，包括擦玻璃、厨房油烟机、家电清洗等品类保洁，如今他已是平台的技术骨干和带单师傅，订单排得越来越满。做保洁工作7年多，张玉韦攒了80万元，在老家建了一栋两层小楼房。他经常骄傲地说：“这套房子的钱大多是我做保洁挣出来的！我很开心也很自豪！”让他更有安全感的是，每天去App后台看看当天的收入，这对他而言是一种不被欠薪的安全感，干多少获得多少，每天都能看见自己的收入一点点涨起来。
与张玉韦同样获选第二季“天鹅之星”的向春是天鹅到家平台的一名月嫂。她还有一个身份，重庆山区的乡村医生。由于本身就掌握相关技能，并考取了高级母婴护理师、催乳师、推拿师、健康管理师等一系列专业证书，很快她就在家政工作中崭露头角，收获了雇主大量好评。向春常说：“把客户当亲人一样照顾，就能全心投入做事”。当乡村医生养成的严谨细致的习惯被她带到家政服务中。每次上户前，向春都会提前向雇主了解宝妈和宝宝的身体情况，给宝妈制定专门的调理方案，给宝宝制定精细的照顾计划。
探路家政标准化、职业化进阶
事实上，在天鹅到家平台上，与张玉韦、向春相似的故事很多。他们勤恳工作帮助人们的生活更加便利，同时他们自己也通过家政就业，扎根城市，改善了自己和家庭的生活，并实现了自我价值、获得满满的成就感与荣誉感。根据商务部此前发布的数据，我国家政行业从业人员已达3000万人。另有公开数据显示，截至2021年3月31日，天鹅到家平台累计注册和认证劳动者超150万。
天鹅到家创始人兼CEO陈小华表示，天鹅之星是平台和行业的骄傲，更是“让家更美好”的直接践行者。同时，他指出，天鹅到家要坚守“帮助千万人就业”的初心和使命，希望未来每年能为社会提供百万就业岗位，为更多家庭输出“素养高、情商高、技能高”的家政服务者，成为一家创造美好的公司。
家政是生活服务的基础设施之一，一边连着民生需求，一边连着促进就业。近几年，通过互联网模式以及新一代数字技术的应用，家政服务产业也在经历转型升级。包括天鹅到家在内，企业们积极探索家政服务的新形态、新模式，推动家政服务向标准化、更优化发展。有分析认为，“天鹅之星”的评选，将推动家政行业标准的形成，以“发现优秀”创造家政服务范本，探索服务的“公共规则”，进而助力实现全行业的服务标准化。与此同时，该评选帮助劳动者获得的不仅是专业度的提升，还有职业成就感和归属感，将提速家政职业化进阶。
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