随着数字经济的蓬勃发展，通过线上渠道获取优质本地服务成为多数人的选择。中小商家为用户带去便利的同时，也始终用行动践行着内心的坚忍与信念，无论是做出热腾腾的饭菜，还是搬家时帮忙找回丢失已久的物品，诸多琐碎的小事在潜移默化中安抚了人们的心灵，也映照出每一个平凡生活的日常。
为了更好描摹商家“画像”，58同城发布《2022本地服务商家白皮书》，通过收集近3000份调查问卷，从推广偏好、兴趣爱好、自身习惯等维度出发，洞察商家真实需求，为更多商家提供可参考的生意增长路径，锻造更贴心、适配的服务。
本地服务商家规模小，短视频是主流休闲方式青睐生意经，商业知识类直播对本地服务商家有吸引力
从商家画像来看，本地服务商家规模小，企业负责人以中年人为主。报告显示，公司规模在10人以下的企业占比达到75%，其次是规模为10-50人的公司，占比为19%。年龄方面，商家负责人多为30-40年龄段，占比为56%；年龄段在40-50岁的商家占比次之，约为24%。同时，男性商家负责人居多，占比近9成，部分为“夫妻店“。
日常生活方面，晚上6点以后有空闲时间的商家占比最多，占比达85%。可以看出，多数本地商家负责人处于“上有老、下有小”的人生阶段，白天较为忙碌，休闲娱乐时间不多，压力与梦想并存是多数中小商家的心态。
在娱乐方式选择上，空闲时间刷短视频已经成为商家们主流的娱乐方式，约51%的商家选择这一途径舒缓压力，选择休息的商家占比为46%。直播对商家吸引力较弱，仅有12%的商家选择该项。
对于空闲时间有限的商家而言，“短小精悍”的短视频内容更符合其自身需求。
对于习惯看直播的商家而言，近6成商家倾向于商业知识类直播，更希望在直播中获取专业意见。
商家渴望获得曝光，优质服务成“金字招牌”观看58同城直播的商家中，分别有72%和56%的用户喜欢“帖子怎么发”“推广后台操作”相关内容。但多数商家没有在直播间互动的习惯，报告指出，可通过选择题，小抽奖等形式，从而提升观看粘性。
青睐致富生意经，注重推广效果
除了休闲方式不同，本地商家的兴趣偏好也与职业息息相关。在内容载体选择上，图片因其直观、易保存的优点获得多数商家喜爱，65%的商家认为图片形式更能让他们快速接受讯息，理解营销或资讯的重点，且方便留存。此外，文章、短视频的形式也被不少商家接受，分别有58%和55%的商家选择。
内容载体的偏好各有不同，报告显示，相比于夸张的数字，本地服务商家更喜欢让自己得“实惠”的标题，“少花钱”“生意”“效果”是更易吸引商家眼球的关键词。
内容载体的偏好各有不同，但“标题党”却必不可少。报告显示，相比于夸张的数字，本地服务商家更喜欢让自己得“实惠”的标题，“少花钱”“生意”“效果”是更易吸引商家眼球的关键词。
商家渴望获得曝光，优质服务成“金字招牌”
偏好内容方面，相较于心灵鸡汤，56%的商家更愿意看到致富经、，创业故事等内容，生活技巧、创业故事也受到商家欢迎，分别约有51%和48%的用户选择这一选项。
另外，约73%的商家愿意通过短视频学习推广技巧，提升生意效果。反映出本地服务商家对高颜值和趣味性的要求并不高，更在意自己的收入和生意，在向商家传播营销或内容信息时，添加“接地气”的元素更易获得商家的青睐。
商家渴望获得曝光，优质服务成“金字招牌”
随着流量红利逐渐减弱，本地服务商家在流量曝光、流量获取方面的需求更加迫切。报告显示，约64%的商家期望通过58同城矩阵渠道获得额外曝光资源。，如公众号等，20%的商家则希望平台多办大型促销活动。在涉及实操时，不少商家对网络推广并不熟悉，62%的商家是甩手掌柜，愿意了解基础推广知识，将操作细节交给客服打理。
在营销活动方面，58神奇日成为商家今年印象最深的营销活动，折射出相比于传统电商节日，平台自身营销节点搭配丰富的优惠资源，更易强化商家的营销体感。礼品的选择上，本地服务商家更偏爱实用、“看着价值””的礼品，分别有53%和38%的商家选择礼品卡和家用电器。
过去一年外部环境复杂多变，商家在网络推广方面也更加谨慎。报告显示，2022年，约75%的商家犹豫过不与58同城合作，54%的商家选择继续合作的原因是“能带来更多生意”。同时，包括在世界杯期间大规模的平台广告，也给他们更多合作信心。
面对困难和机遇交叠的时期，58同城上的本地生活服务商家展现出更多韧性，在平台的助力下博得生意转机。58同城期望通过全方位调研，打破部分传统认知，更加了解商家，进而促进帮助商家与平台之间的合作更加顺滑、长久，为商家生意增长描绘更清晰的路径。
未来，58同城也将持续优化服务内容，帮助商家在数字化转型道路上走得更快一点，为用户的美好生活保驾护航。
