对于患者而言,优质医疗不仅在于精准诊疗,更在于就诊全程的舒心与安心。广州长泰医院深耕患者需求,打造“一站式省心就诊流程”,将贴心服务融入每一个环节,让就医不再成为负担。
便捷预约开启舒心体验。医院开通线上微信预约、电话预约、官网预约等多渠道预约方式,患者无需现场排队,即可提前锁定专家号源,还能根据自身时间灵活选择就诊时段。针对老年患者不熟悉线上操作的问题,医院专门设立线下预约服务台,志愿者全程协助完成预约、挂号流程,用细节化解不便。
全流程引导让就诊更高效。患者到院后,导诊人员会主动上前接待,核对就诊信息后引导至对应科室,全程陪同完成挂号、缴费、检查、取药等环节。医院在各楼层设置清晰的导视牌,配备智能查询终端,同时开通无健康码通道,为特殊群体开辟就诊“绿色通道”。检查环节中,医护人员会提前告知检查目的、注意事项,检查后及时解读报告,让患者清晰了解自身病情。
长泰医院始终将社会责任放在首位,连续多年开展“春孕百日行动”,为经济困难家庭提供医疗援助。医院还设立“绿色通道”,为急诊患者、高龄孕妇等特殊群体提供优先服务。此外,医院通过线上问诊、远程会诊等方式,让偏远地区患者也能享受优质医疗资源。
