今年第十八号强台风“桦加沙”于9月24日在广东阳江登陆，给广东带来严重风雨。
中国太保产险广东分公司快速应对，针对受灾客户，开通理赔绿色通道，简化流程、提升时效，全面践行“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的指导方针。高效的理赔服务不仅为受灾群众送去了经济补偿，更诠释了“责任、智慧、温度”的太保服务，获得了群众的认可。
一、贴心服务，快速理赔
9月24日，台风“桦加沙”来袭，车主张先生其爱车停在房屋下，被台风刮掉下的铁皮砸中，车身多处凹陷。由于是首次出险，既心疼又担忧，他立刻向中国太保产险广东分公司报案。线上理赔员邓佰超接到报案后，立即安抚张先生情绪，同时，理赔员邓佰超借助专业线上系统，快速完成定损,启动绿色快赔机制，简化理赔手续，仅用48分钟便与张先生确认维修意愿、完成定损赔付，让他能及时修车，顺利恢复正常出行。客户张先生对中国太保产险广东分公司“极速、极易、极暖”的理赔服务非常满意！”
二、大灾理赔，“快”字当先
9月24日，客户罗先生称车辆在台风天气中不幸被吹倒掉落的铁门砸中。中国太保产险广东分公司理赔员沈广兴接到报案后第一时间联系客户，快速处理，秉承“主动、迅速、准确、合理”的行动纲领，现场核定损失，提供快速理赔服务。从客户报案到完成赔付结案仅用时20分钟，高效的服务赢得客户高度认可与赞誉。
三、高效响应，大灾服务获客赞
2025年9月24日，台风“桦加沙”来袭，车主朱先生其爱车停在商铺下，被台风刮掉下的铁皮砸中，车身多处凹陷。由于是首次出险，既心疼又担忧，他立刻向中国太保产险广东分公司报案。线上理赔员姚良钟接到报案后，立即安抚朱先生情绪，同时，借助专业线上系统，按照大灾绿色理赔政策，简化理赔手续，仅用25分钟便与朱先生确认维修意愿、完成定损赔付，让客户朱先生能及时修车。朱先生感叹到：“理赔效率特别高，让心里的焦虑一扫而空，给你们点个大大的赞！”
四、大灾赔付，早赔快赔显当担
9月24日上午，车主叶先生发现停在惠阳区的爱车被树枝砸到，造成前挡风玻璃破裂，随后立即向中国太保产险广东分公司报案。中国太保产险广东分公司理赔员黄奕凯接报案后，第一时间联系车主叶先生，快速处理，按照绿色理赔政策指引客户通过“太贴心”小程序上传车辆受损照片，收集支付材料，通过科技手段远程快速定损。从接报案到理赔款项到账，全程仅耗时36分钟，迅速、快捷、高效的服务获得了叶先生的认可。
五、争分夺秒、快速理赔
9月24日，中国太保产险广东分公司在线理赔员李永安接到客户报案，称其车辆被吹倒的护栏砸损，车辆受损。理赔员李永安迅速响应，第一时间联系客户，安抚其情绪，同时，理赔员李永安向客户推介我司线上理赔的便捷性，通过客户前端线上自助拍照，理赔员后端协作，快速确认车辆损失，采集电子单证后并赔付结案。凭借高效的流程运作和专业的评估定损，案件从报案到赔付结案仅用时34分钟，赢得客户的高度赞赏。
中国太保产险广东分公司将以更扎实的举措、更专业的服务，全流程筑牢抗灾防线，用专业服务与责任担当书写了太保人的使命答卷。
