聚焦“银发族” 守护养老“钱袋子”
广西南宁市西乡塘区永和社区，鼎和保险广西分公司的志愿者们针对老年群体易受金融诈骗、保险知识薄弱等问题，开展金融知识专题讲座，用通俗易懂的语言，结合典型案例，围绕消费者八大权益、老年群体高频接触的金融领域风险展开讲解，组织观看防诈视频，帮助老年人加强风险防范能力，守护养老“钱袋子”。
针对老年群体金融需求特点及风险防范痛点，鼎和保险将金融教育服务延伸至县域基层，组织工作人员深入社区、村镇开展面对面宣讲。活动中，工作人员解读养老领域非法金融活动真实案例，宣讲金融消费权益保护最新政策，向老年人发放《消保服务手册》，帮助银发族认清“虚假理财”“养老投资诈骗”等骗局本质，守护辛苦积攒的“养老钱”。
为提升宣传实效，活动特别设置公众教育区，围绕电信网络诈骗、非法集资、养老诈骗等高发风险场景，通过情景模拟、案例剖析等方式，逐一拆解“冒充客服退款”“虚假中奖”等骗局的套路陷阱。现场还开展了金融知识有奖答题活动，通过参与“防诈判断题”“权益保护选择题”等趣味互动赢取定制纪念品，“答题拿奖品很有趣，更重要的是学会了怎么辨别骗局，以后不会再轻易相信电话里的‘好事’了！”一位社区阿姨感慨道。
线上线下联动 构建金融知识普及“强矩阵”
为让金融知识真正“活起来、传出去”，鼎和保险打出“线上+线下”组合拳，着力构建立体化宣传矩阵，全面提升公众风险识别能力。线上，依托“两微两网两视”自有宣传阵地，结合近期典型案例，通过图文推文、短视频向消费者解读金融诈骗手法，发布《防范“非法代理”》《遵循“三适当”，投保不踩坑》《您的个人信息安全指南请查收！》等风险提示原创推文，以图文并茂、通俗易懂的故事传递消保理念，让风险防范意识深入人心。线下，工作人员搭建展区展台，设立互动问答，通过案例教学、互动问答等形式，向消费者讲解骗局的特征、危害及法律后果，引导金融消费者理性消费、依法表达诉求、妥善解决纠纷。
此外，该公司以“风险提示送上门”为目标，广泛开展金融知识“五进入”线下活动，组织各机构志愿者走进学校、企业、乡村、社区、商圈，结合属地经济基础、文化风俗、地理位置特色开展差异化服务，将消保知识送到家门口，把消保海报张贴公告栏，把金融知识小课堂开在群众家门口，让抽象的金融知识变成看得见、听得懂、用得上的生活常识。真正打通金融教育“最后一公里”。
创新IP赋能 打造“消保趣闯关”
火眼金睛的齐天大圣、宝相庄严的观世音、活灵活现的金角大王……西游记各色人物将精彩亮相鼎和大厦。宣传周期间，鼎和保险策划“消保趣闯关-西游行”活动，精心安排的内容、妙趣横生的闯关，将有效激发市民对金融知识学习的热情与兴趣。
据悉，该公司深度融合《西游记》经典IP元素，在办公、楼宇、商场、社区等人员密集场所推出“消保趣闯关-西游行”活动，将保险消费风险防范、金融权益保护等知识融入“答题闯关”环节，消费者通过参与“迷雾洞－拨云见日识权益”“盘丝洞－火眼金睛破圈套”等6个趣味关卡，在沉浸式体验中轻松掌握金融消保知识，既提升了消保知识认知度，又收获了参与成就感。
锚定“三适当” 赋能服务提质效
鼎和保险始终秉持“与客户共创价值，赢得市场竞争”的服务理念，将诚信经营作为底线，把消费者权益保护融入业务全流程。
在强化外部金融知识普及的同时，鼎和保险聚焦内部服务能力提升，以“诚信合规”为核心，围绕“三适当”要求，开展从业人员专项培训，从源头筑牢服务规范防线，为消费者提供更可靠的保险服务体验。通过政策解读、案例剖析、情景模拟等形式，深入讲解“三适当”，重点强化从业人员对不同类型保险产品的风险等级、保障范围、适用人群的认知，明确禁止虚假宣传、夸大保障、销售误导等违规行为。
此次金融教育宣传周活动，是该公司履行金融教育社会责任的生动实践。未来，鼎和保险将通过优化内容设计、丰富活动载体，激发消费者参与金融学习的主动性，实现金融知识普及的精准化、高效化，持续为守护消费者金融权益、构建安全和谐的金融环境贡献更多力量。
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