为提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，复星联合健康保险江苏分公司于2025年9月15日至21日围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，开展系列金融教育宣传活动，推动金融知识走进基层、贴近群众，切实履行“金融为民”的社会责任。
开展手语服务培训，传递金融温度
9月18日，江苏分公司举办了专项培训“金融助残服务——手语服务培训”，为全体员工开展基础实用性手语初级沟通技能培训。此次培训旨在提升服务人员对听障人士等特殊群体的服务能力，确保金融服务“无障碍”，将“金融为民”的理念落到实处，体现了对特殊群体的深切关怀。
创新线上宣传教育，拓宽普及覆盖面
复星联合健康保险江苏分公司借助AI技术推出《当AI遇上消保》系列短视频，以科技融合内容创新的形式赋能消费者权益保护教育，以轻松有趣的方式向公众传递金融知识。其中，9月15日首篇聚焦“三适当”原则，倡导理性消费；9月17日第二期内容则揭示“防范AI陷阱”，帮助公众识别技术风险，增强金融安全意识。
与此同时，微信公众号持续输出原创金融科普内容，内容聚焦“三适当”原则解读、警惕“背债人”风险、剖析“非法中介”及“代理退保”陷阱等热点主题，及时向公众传递专业、实用的风险提示和金融知识。
9月19日，复星联合健康保险江苏分公司推出专属微视频《代理退保不可信，合法维权才可靠》，由员工自导自演通过真实案例场景再现，直观揭露非法“代理退保”的典型套路（如收取高额手续费、伪造材料、诱导违约等）及对消费者信用、资金安全的危害，引导公众选择合法途径维护自身权益。
深入线下基层宣教，筑牢金融防护网
9月17日，复星联合健康保险江苏分公司宣传小队走进南京摩可多健康中心，面向企业员工作主题宣讲。内容涵盖识别虚假宣传、防范捆绑销售、诱导消费和价格欺诈等常见陷阱，现场传授“三查三看”、冷静期等实用技巧，并明确维权渠道。活动还结合医保政策，普及个人账户家庭共济、异地就医备案和医保电子凭证使用等知识，有效提升企业员工金融风险防范与医保应用能力，获得一致好评。
9月19日，复星联合健康保险江苏分公司在南京市建邺区南苑社区兴隆新寓成功举办宣教活动。现场设立咨询服务展台，聘任5名社区金融知识宣传员并颁发聘书，开展趣味互动游戏，吸引众多居民参与。
活动当天，复星联合健康保险江苏分公司与社区金融知识宣传员组成上门服务小组，深入居民家中，尤其关注老年群体，面对面普及防范电信诈骗、识别非法金融活动等知识，发放风险提示手册，切实将金融服务与风险防范延伸至“最后一公里”。
未来，复星联合健康保险江苏分公司将坚守“以人民为中心”理念，创新优化金融宣教内容与形式，持续开展“五进入”活动。以“深入企业、扎根社区”为重点，常态化推进金融知识普及教育工作，为提升全民金融素养、维护区域金融稳定、强化消费者权益保护贡献更大力量。
