8月4日,浙江省温州市龙港中医院副院长廖春彬的名字连同该院急诊科、外科医护团队,在舥艚社区的微信群和朋友圈中“刷屏”,收获了大量患者的点赞与好评。这一切,源于一位名叫张先生的患者在微信群分享的亲身经历和由衷感谢。
7月28日凌晨2点22分,40岁的张先生因急症前往龙港中医院急诊科就诊。接诊医生迅速反应,在1分钟短时间内为其开具了包括上腹部、下腹部CT平扫以及包含血常规、超敏CRP、血糖、血淀粉酶等多项关键指标的检验单,力求快速明确诊断。同时,医生根据病情需要,制定了静脉用药方案,并提出了“建议住院治疗”和“密切随访”的审慎医嘱。整个急诊流程高效、有序,为后续治疗奠定了良好基础。
让张先生倍感温暖的是住院期间的经历。他特别在微信群中提到,龙港中医院副院长廖春彬得知其情况后,亲自关心并协调安排,指示科室主任医师、主治医生组成精干团队负责其诊疗工作。更让他感动的是,从医生到护士,整个治疗团队展现出了高度的责任心和良好的服务态度。“医生和护士们的态度都较好,使病人心情也较好,对于康复也会带来很大的帮助。”张先生在分享中写道,并特别强调了“领导安排有方”。
据了解,张先生此次在龙港中医院接受了胆囊结石手术,过程顺利,结果成功。良好的就医体验和满意的治疗效果,让正处于康复期的张先生心情愉悦。他不仅将自己的治疗过程、所见所闻以及拍摄的照片在朋友圈真情分享,引发了众多好友的热议和点赞叫好,更积极地将两位医院领导邀请加入了拥有近500名成员的“舥艚某微信群”,足见其对医院的信任与认可。他还透露,已有朋友因他的推荐,计划近日来龙港中医院接受治疗。
张先生的故事,是龙港中医院致力于提升医疗服务质量和患者满意度的一个生动缩影。副院长廖春彬表示:“患者的满意和认可是对我们工作最大的鼓励。廖副院长的亲力亲为和一线医护团队的优质服务,共同塑造了这次令患者印象深刻的就医体验。医院将继续秉承‘以患者为中心’的服务理念,不断优化流程,提升技术,改善服务,让每一位患者都能感受到龙港中医院的温度与专业,为守护龙港及所有国家周边地区百姓的健康贡献力量。”(陈记 金微微)