2025年上半年，手回集团及其旗下小雨伞保险经纪、创信保险销售交出了一份亮眼的理赔服务答卷。数据显示，1月1日至6月30日期间，手回集团累计协助理赔超5.9万件，协助理赔金额超1.687亿元，其中5000元以下小额案件通过“闪赔”服务实现0.27天极速结案，99%的用户对服务表示满意。从极速响应的小额案件到专业护航的大额理赔，手回集团及其旗下公司用数据诠释了“每一次理赔都是承诺的兑现”，成为千万家庭健康保障的可靠后盾。
闪赔+温暖服务：构建高效便捷的保障体系
在快与暖的双重追求下，集团及其子公司上半年理赔服务亮点纷呈：
闪赔服务刷新时效纪录：依托智能化审核系统，闪赔案件总数达到1.55万件（经由平台结案赔付），闪赔总金额1197.22万元，平均耗时仅0.27天，报告显示，99%的用户表示对闪赔满意，闪赔服务简化了用户理赔流程，降低了用户理赔成本。
大额案件专属护航：平台启动1v1理赔管家服务，集结法律、医学、保险三领域专家团队全程跟进。上半年累计处理276件大额案件，总赔付金额达7521.36万元；此外，通过专业理赔团队拆解条款歧义、核实医疗证据，成功协助288件纠纷案件达成和解，为用户挽回517.03万元损失，真正实现有争议不拖延，有困难共解决。
风险保障数据揭秘：精准捕捉高发场景，守护家庭健康防线
通过对上半年重点IP产品理赔数据的深度分析，手回集团及小雨伞保险经纪、创信保险销售梳理出三大险种的高发风险图谱，为用户规划保障提供避坑指南：
医疗险：高频风险守护者
报告显示，金医保百万医疗险上半年赔付11465件、金额2716.3万元。儿童（0-17岁）以肺炎、支气管炎等呼吸道疾病为主，中年（41-60岁）甲状腺癌、乳腺癌、肺癌、胃癌等疾病检出率上升，老年（60岁以上）肺癌、鼻咽癌、胃癌赔付比例高。
值得关注的是，在11465件理赔案件中，有20.74%的案件实现0免赔。此外，随着年龄的不断增高，患癌的风险不断提高，购买医疗险时，应该优先选择低保费、高保障、责任范围覆盖广的百万医疗险产品。
重疾险：家庭经济的防波堤
上半年超级玛丽重疾险共理赔219件，累计赔付2334.28万元，单案最高达110万元，重疾险理赔性别差异显著：女性重疾赔付占比59.82%，乳腺、妇科疾病为“重灾区”；男性甲状腺癌、急性心梗、呼吸暂停综合征高发。
大黄蜂少儿重疾险共协助理赔205件，累计赔付4623.31万元，205件协赔案件中，最高赔付金额175万元；在少儿重疾赔付的常见原因中，白血病仍然位居首位，其次，甲状腺癌、神经母细胞瘤、爆发性心肌炎等疾病也在危害着少儿健康，家长需要更加注意孩子的健康管理，做好疾病的早期筛查与干预。
意外险：突发风险缓冲带
123383件意外险案件、6681.14万元赔付（仅包含大护甲、小顽童理赔数据）的背后，意外摔伤、运动伤害、猫抓狗咬、交通意外为主要出险原因。意外难测，但对家庭的影响是巨大的，不论是处于什么样的年龄，以外的发生都是无法避免的。
多年来，手回集团及旗下小雨伞保险经纪、创信保险销售，通过科技创新与专业团队协作，构建了高效、透明、有温度的理赔服务体系。通过“科技提效+专业介入+履约保障”三重体系，将传统理赔的被动响应转化为主动护航，尤其在高发疾病、弱势群体保障上展现差异化优势。
目前，手回集团（港股上市）已与110余家险企合作，也进一步强化了服务可靠性，
从极速闪赔到大案协赔，手回集团用行动印证：真正的保险服务，不仅是条款约定的赔付，更是对用户需求的深度理解与持续回应。
