近日，中意人寿北京分公司迎来客户徐先生前来柜面办理保单变更业务。柜员小纳以热情周到的态度迎接徐先生的到访，在业务办理过程中，柜员小纳充分展现出专业素养，对业务流程熟悉顺畅，每个环节都耐心细致地为徐先生解释说明。从资料审核的严谨细致，到信息录入的准确快速，再到业务确认的清晰明确，整个保单业务办理的过程有条不紊的进行。
【贴心关怀引关注，星级服务展优势】
办理业务期间，细心的小纳敏锐察觉到徐先生不时咳嗽。小纳便向徐先生推荐公司星级服务中的“健康咨询”服务，并详细介绍该服务的优势与便捷之处，希望能为徐先生的健康提供帮助。
中意人寿星级服务作为贴心保险服务小管家，汇聚众多服务板块。涵盖“健康关爱”、“出行保障”、“养老生活”及” 专属礼遇“共28个星级服务项目，为客户提供多元化的服务关怀。
值得一提的是，当前中意人寿2025年客户服务节正如火如荼开展。本届客服节以“拥抱健康生活，点亮中意人生”为主题，围绕“意服务“与”悦健康“两大维度，将健康理念与科技赋能，在延续四大活动主题板块基础上创新升级，同时推出三项星级服务升级回馈客户。活动为期3个月，将持续至2025年9月底。
【客服节活动正当时，多元精彩等您享】
“中意家园”板块推出线上“中意家园勘探季”互动活动，将中国石油岩气勘探场景融入游戏，客户参与趣味勘探游戏收集岩气能量，在体验能源科技魅力的同时赢取中国石油加油卡。
“中意运动”板块响应 “体重管理年”三年行动，打造“爱运动，意起来”双线活动。线上“个人10项全能”借助AI技术，实现“一人一手机”随时随地参与运动，实时监测运动效果；线下“组队健步走”支持代理人与客户线上组队，打造社交化运动模式，降低参与门槛，达标可赢取中国石油加油卡。
“中意服务”板块重点推广三项星级服务升级，突出健康服务优势，客服节活动期间投保的客户，可按“1.5倍快速升星”，更快享有高星级服务权益。活动期间还将开展“倾听客户声音”客户调研计划，聆听反馈，优化服务。
“中意健康”板块在活动期间举办3场健康大讲堂直播及多场高端体检专场活动。健康大讲堂邀请行业专家围绕升学规划、亲子沟通及青少年心理等热点话题分享；6场高端体检专场落地上海、广州、北京等核心城市，联动专业医疗机构，为高净值客户提供专属健康守护。
【客户满意表心意，优质服务再前行】
业务办理结束后，徐先生对小纳的热情服务和专业能力赞不绝口，专门为小纳写了一封表扬信，信中对小纳在办理业务过程中的暖心细节给予高度认可和赞扬。
在中意人寿北京分公司，像小纳这样用心服务客户的员工还有很多，他们以热情和专业为客户打造温馨、便捷的服务环境。中意人寿服务号将优质服务延伸至线上，让客户随时随地享受星级关怀。未来，中意人寿将继续秉持以客户为中心的理念，不断提升服务质量，为客户带来更多优质、贴心的服务体验。
