中意人寿星级服务暖人心 客服节活动绽光彩

2025-07-10 16:29:34     来源:

业务办理显温情,专业服务获好评

近日,中意人寿北京分公司迎来客户徐先生前来柜面办理保单变更业务。柜员小纳以热情周到的态度迎接徐先生的到访,在业务办理过程中,柜员小纳充分展现出专业素养,对业务流程熟悉顺畅,每个环节都耐心细致地为徐先生解释说明。从资料审核的严谨细致,到信息录入的准确快速,再到业务确认的清晰明确,整个保单业务办理的过程有条不紊的进行。

贴心关怀引关注,星级服务展优势

办理业务期间,细心的小纳敏锐察觉到徐先生不时咳嗽。小纳便向徐先生推荐公司星级服务中的“健康咨询”服务,并详细介绍该服务的优势与便捷之处,希望能为徐先生的健康提供帮助。

中意人寿星级服务作为贴心保险服务小管家,汇聚众多服务板块。涵盖“健康关爱”、“出行保障”、“养老生活”及” 专属礼遇“共28个星级服务项目,为客户提供多元化的服务关怀。

值得一提的是,当前中意人寿2025年客户服务节正如火如荼开展。本届客服节以“拥抱健康生活,点亮中意人生”为主题,围绕“意服务“与”悦健康“两大维度,将健康理念与科技赋能,在延续四大活动主题板块基础上创新升级,同时推出三项星级服务升级回馈客户。活动为期3个月,将持续至2025年9月底。

客服节活动正当时,多元精彩等您享

“中意家园”板块推出线上“中意家园勘探季”互动活动,将中国石油岩气勘探场景融入游戏,客户参与趣味勘探游戏收集岩气能量,在体验能源科技魅力的同时赢取中国石油加油卡。

“中意运动”板块响应 “体重管理年”三年行动,打造“爱运动,意起来”双线活动。线上“个人10项全能”借助AI技术,实现“一人一手机”随时随地参与运动,实时监测运动效果;线下“组队健步走”支持代理人与客户线上组队,打造社交化运动模式,降低参与门槛,达标可赢取中国石油加油卡。

“中意服务”板块重点推广三项星级服务升级,突出健康服务优势,客服节活动期间投保的客户,可按“1.5倍快速升星”,更快享有高星级服务权益。活动期间还将开展“倾听客户声音”客户调研计划,聆听反馈,优化服务。

“中意健康”板块在活动期间举办3场健康大讲堂直播及多场高端体检专场活动。健康大讲堂邀请行业专家围绕升学规划、亲子沟通及青少年心理等热点话题分享;6场高端体检专场落地上海、广州、北京等核心城市,联动专业医疗机构,为高净值客户提供专属健康守护。

客户满意表心意,优质服务再前行

业务办理结束后,徐先生对小纳的热情服务和专业能力赞不绝口,专门为小纳写了一封表扬信,信中对小纳在办理业务过程中的暖心细节给予高度认可和赞扬。

在中意人寿北京分公司,像小纳这样用心服务客户的员工还有很多,他们以热情和专业为客户打造温馨、便捷的服务环境。中意人寿服务号将优质服务延伸至线上,让客户随时随地享受星级关怀。未来,中意人寿将继续秉持以客户为中心的理念,不断提升服务质量,为客户带来更多优质、贴心的服务体验。

 

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