2025年6月15日，广东安护通信息科技有限公司（全国总部）于中国杭州未来科技城召开发布会，正式推出全国首个“医院免陪照护信息化管理平台”，作为国家卫生健康委《医院免陪照护服务试点工作方案》政策落地的实践案例，该平台构建全流程智慧服务体系，旨在优化医院陪护资源配置，通过专业护理团队与信息化管理结合，探索缓解“一人住院，全家奔波”难题的可行路径。
在医疗科技日新月异的当下，医疗行业始终是生命健康的坚实后盾，是社会进步的关键驱动力。从传统医疗模式到如今智慧医疗的蓬勃发展，每一次变革都凝聚着无数医疗人的心血。随着人口老龄化进程加快，失能、失智和患有慢病的老年人不断增多，其医疗、康复和护理照料问题日益突出，“一人住院，全家受累”的社会难题愈发凸显。免陪照护作为一种新型的医疗服务模式举措，通过为广大的患者提供更加优质、高效的医疗护理服务，满足患者全面、全程、优质护理服务需求，为家庭减轻负担，解决“一人住院，全家奔波”这一社会难题。安护通免陪照护信息化管理平台，正是精准把握这一时代需求，以数字化力量重构医疗陪护服务生态。安护通产品技术总监在发布会上指出：“科技创新是政策高效落地的核心驱动力。安护通平台正是依托数字化手段，为医疗护理服务的品质提升与模式革新提供坚实支撑。”
据悉，安护通医院免陪照护信息化管理平台已实现全渠道接入，通过数字化手段实现医院、患者、护理员三方高效协同。平台整合患者端、服务端、运营端、管理端、数据端、物联端六大模块，形成全流程闭环服务体系。平台患者及家属可便捷下单，服务内容、标准与收费全程公开透明，显著优化服务体验；同时赋能护理员，通过标准化服务清单与配备智能工作设备，大幅提升工作效率，提升服务质量。
在医院管理侧，平台创新构建免陪病房“医护辅一体化”运营管理生态，依托数据驱动运营决策，以患者为中心，持续提升服务质量与管理精细化水平。打造医院可掌握的照护服务，基于智能预警算法与护理效果评估模型，实现多维度服务实时监控与对不良事件、违规收费、服务投诉等风险智能预警，筑牢安全防线。此外，平台已实现与医院HIS等核心信息系统的深度对接，集成多样化智慧陪护设备与智能护理生态产品，实现关键数据互联互通，全面打通病人从入院、在院、出院到康复的全流程服务节点，确保服务机构、人员及系统实时共享照护数据，精准掌握患者康复与照护动态，赋能高效协同的精准照护实践。
目前，安护通医院免陪照护信息化管理平台已成功应用于全国超300家医院，服务网络覆盖200余个城市。实际运营数据表明，平台通过深度优化服务流程与资源配置，助力合作医院实现免陪照护病房运营成本显著降低33%，服务效率大幅提升70%。值得关注的是，平台带来的改变正惠及万千家庭。多位患者家属反馈：“使用免陪照护服务后，终于不用再为陪护问题请假奔波，手机上就能看到专业的护理过程，既省心又放心。”多家合作医院也证实，平台的引入不仅有效减轻了医护人员的工作负担，更赋能医院优化服务模式、提升精细化管理水平与核心竞争力，为改善患者康复体验提供了有效路径。
会上，安护通创始人兼CEO张朋朋表示：“平台的推出，标志着我国医疗护理服务进入智能化、精细化发展新阶段。未来，安护通将持续深化AI技术应用，完善服务标准体系，辅助提升医疗护理服务质量，为人民群众提供更加优质、高效的医疗护理服务。”
安护通全国首个医院免陪照护信息化管理平台的成功发布，不仅充分展示了我国在智慧医疗领域的创新实力与丰硕成果，更为行业提供了极具价值的实践范本与创新路径。随着平台在更多医疗机构落地应用，其高效、便捷的服务模式将惠及更多患者，推动我国医疗护理员服务水平迈向新台阶。
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