5月22日,武汉遭遇强暴雨,气象台发布暴雨红色预警提醒部分区域降雨量可能达到150毫米以上。针对暴雨天气车辆受困、故障等情况,京东养车紧急启动“极端天气应急响应机制”,为受影响车主提供门店3公里内救援及车辆安全检测服务。湖北地区307家京东养车门店及三方合作门店已启动全天候响应机制,承诺5分钟内接单响应、最快28分钟抵达现场。车主只需登录京东APP搜索“救援”,即可一键申请服务,快速获取专业救援支持,保障暴雨后行车安全。
武汉暴雨后涉水车辆可能面临多重安全隐患,发动机进水、电路系统短路、底盘部件腐蚀等现象是涉水车辆的常见问题,如车辆未及时处理后续维修成本会大幅上升。对此,京东养车推出24项免费车检、水泡车救援和底盘清洗等系列服务,为受困车主提供免费专业咨询,避免二次故障发生减少车主损失。
近年来,京东养车在极端天气中多次推出专项救援服务,已形成常态化应急保障体系。2021年郑州特大暴雨期间,京东养车技师团队累计救援涉水受淹车辆超千台;2024年广东强降雨及台风“格美”影响期间,紧急开通“汽车医生”线上求助通道,联动保险机构提供免费咨询、救援及理赔指导。2025年4月华北、东北遭遇罕见大风,京东养车推出车辆免费清洁及电路检测服务,避免漆面腐蚀和线路故障。2025年5月北京突遭冰雹袭击后,京东汽车连夜宣布为车窗受损车主免费更换品牌玻璃膜。
依托全国超2200家京东养车门店及4.6万家三方合作门店,京东汽车始终以“有保障 更专业”的服务承诺守护每一程出行安全。未来,京东养车将持续完善应急保障服务,为车主在极端天气下的出行安全保驾护航。
