近日，一位七旬老人急匆匆走进工行海宁支行营业部，说朋友向自己卡里汇了钱，但钱取不出来了，要求工作人员处理。
网点客服经理小孙为张老先生查询银行卡被锁原因，系统提示重点核实客户近期是否安装涉诈高风险APP、近期入账资金的来源、是否存在被骗风险。经向客户了解情况，张老先生却支支吾吾不愿详细说明，这引起了小孙的警惕，立即将情况汇报给现场经理小李。
两位工作人员现场通过深入沟通后发现，张老先生手机上下载了4个“强国建设”APP和4个“廉语”APP，乍一看仿佛用于学习，其实却是“投资理财”的。据张老先生介绍，每个APP对应一个用户，他目前已投入4笔资金，每笔2888元，每笔理财每月都有利息700多元，一个月即可提现，后续还可以持续购买。上述朋友转进来的钱也是委托张老先生充值到他自己的账户里进行投资理财。据说只要推荐成功50人实名注册认证后，就可拿到30万元的共创基金，且登录APP每天连续签到2个月，还有20万能提现。
但工作人员进一步调查显示，张老先生所提到的这些APP并未在正规的应用商店上架，而是通过一个聊天群中的链接进行下载。
凭借丰富的工作经验和职业敏感性判断，工作人员判断张老先生明显是被诈骗分子洗脑。诈骗分子利用高额利息回报、快速提现承诺以及推荐奖励机制等手法，诱使张老先生不断投入资金，甚至拉亲朋好友入伙。工作人员迅速行动，第一时间拨打了96110反诈骗热线报警。在等待民警过程中，工作人员又耐心向张老先生讲解类似的反诈案例，反复劝说张老先生投资要谨慎，天上不会掉馅儿饼，但张老先生表示这个APP全国有上千万人在用，不会是假的，不用担心。
民警抵达网点后，迅速识别出这些APP均为诈骗工具。最终，在民警和网点工作人员的耐心安抚和劝阻下，考虑到张老先生资金安全问题，网点暂时没有解锁账户，后续民警还会联系张老先生子女、辖内社区民警上门共同做好反诈风险提示。
面对层出不穷的电信诈骗，工行海宁支行工作人员始终保持高度警觉，精准识别，与民警协作配合全力堵截，阻止客户遭遇更多资金损失。工行海宁支行将持续深入践行国有大行的社会责任与担当，不断强化全员防诈反诈意识和能力，全力守护群众“钱袋子”安全。（李晓燕）
