春季对于过敏患者而言是个令人苦恼的季节。市民李女士一边不停地打着喷嚏，一边打开智能小叮当，输入“打喷嚏、流鼻涕是花粉过敏吗”，很快得到回复，“花粉过敏可能出现过敏性鼻炎…等症状。花粉过敏性鼻炎主要表现为鼻痒、打喷嚏、鼻子堵塞、呼吸不畅等症状”。
李女士进一步追问，“如何治疗花粉过敏？”智能小叮当回复“过敏患者可以在医生指导下，可口服抗组胺药物。易过敏人群可尽量减少外出，在家中除了必要的开窗通风外，平时要关好门窗避免花粉随风进入”。
在智能小叮当的帮助下，李女士对比了几款不同品牌的抗组胺药品以及海盐水喷雾剂产品，一键下单后即可坐等叮当快药配送员送药上门。
李女士使用的，正是叮当快药最新发布的AI健康助手——智能小叮当，它可以面向用户提供海量药品信息、用药指导、价格查询、健康科普、医保支付等专业健康咨询服务，叮当健康公司已全面启用DeepSeek及腾讯混元大模型。
当遇到感冒、咳嗽、过敏、肠胃不适等小病小痛时，自行购药成为许多人的选择。然而用户只了解自身症状，缺乏药品知识，不知道哪种药品才对症。智能小叮当的发布，可有效解决用户这一痛点。
智能小叮当在数据处理和深度学习方面有着不错的表现，它集成医保支付、健康科普等功能，将用户服务从单一购药场景延伸至全周期健康管理。数据驱动精准服务构建起的健康大数据，以及24小时即时响应，不仅有望提升用户体验，降低人力成本、增强技术壁垒，还将为后续个性化服务，如慢病管理、用药提醒提供支持。智能小叮当的发布意味着叮当快药在“专业送药平台”基础上，进一步强化“AI+医药”属性。
应用多模态交互技术，通过自然语言理解引擎，可完成数百种疾病症状描述解析，实现药品通用名与商品名智能映射（覆盖上千种药品），是智能小叮当的一大优势。
例如，用户输入"感冒咽痛"可自动关联对症药物，为用户自行购药提供专业指引。而智能小叮当采用的“适应症图谱技术”，通过色块矩阵建立可视化症状-药品匹配度，可帮助用户更直观、更精准的了解对症药品。
智能小叮当医药信息精准，核心数据涵盖用药剂量、副作用等关键用药等信息，可覆盖80%以上用药咨询问题，解决常见病症治疗、药物安全使用问题；
当用户输入症状描述，智能小叮当基于深度思考后，可对症推荐药品、关联药品、安全用药指南、配伍禁忌以及相关药品品牌、价格、库存等全部信息，帮助用户科学、效率的形成购买决策。
智能小叮当还承担起实时决策中枢的作用，通过分布式数据中台同步全国全部叮当智慧药房库存及价格数据“秒”级更新，构建动态推荐模型，在缺货场景下可自动匹配同成分药品。
叮当快药很早就研发了智能选址、智能拣货、路径规划、叮当沙盘等科技系统：通过LBS定位技术以及即时配送系统，实现28分钟送达药品；公司还在2023年自主研发推出叮当Health GPT，为药师、营养师提供AI赋能。当前接入DeepSeek及腾讯混元大模型，将助力叮当快药在咨询服务、配送速度、库存调度、决策分析等全面提效，进一步实现数字化升级。
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