朔风凛凛，寒意已深，为保障流浪乞讨人员、低保对象、散居特困对象、特殊困难儿童等困难群众安全温暖过冬，成都市民政系统主动担当，积极作为，迅速开展“解民忧、纾民困、暖民心”暖冬行动，从“小切口”入手，让民生持续“升温”。
“暖流”行动 关爱城市流浪者
在成都，无论盛夏，还是寒冬，救助工作者始终穿梭在大街小巷，搜寻每一个需要帮助的身影；在温馨的救助站内，一幕幕关于救助与被救助的温情故事也在上演。
11月11日晚，都江堰市救助工作人员在巡查时发现1名生活不能自理残疾人求助，经过问询了解，考虑到该男子的身体状况和他自行返乡存在的困难，都江堰市民政局决定由救助站工作人员驱车，将他护送回家，再由当地救助站进行妥善安置。
“真的太感谢你们了，从这么远的地方把他送回来，我们找了他好久，这下终于团聚了，谢谢。”经历5个多小时的车程，与家人重逢的喜悦让在场的人无不动容，家人紧握着他的手，对民政工作人员说：“这次回来准备好好给他治疗一下，等他康复以后，再为他找份工作，让他踏踏实实在家乡生活。”
为关爱流浪乞讨等临时遇困人员温暖过冬，成都市各救助管理机构强化站内服务保障，畅通24小时救助热线，储备充足的御寒保暖物资，确保被救助者“有热水喝、有热食吃、有热线联系家人”，营造临站如归家的温馨救助环境，全力保障困难群众的生命安全和身体健康。全市民政系统联动同级公安、卫健、城管等部门，对辖区交通枢纽、繁华街道、地下通道等流浪乞讨人员易聚集地采取“线上调度+线下巡查”的方式，实施拉网式全覆盖巡查摸排，部分中心城区采取“拓宽救助服务渠道、拓展排查范围”的方式，在综合交通枢纽、人力资源市场、重点商圈等关键区域，联合社区服务中心、福利彩票站点、爱心商家等场所，建立“蓉心用情、救在身边”街面临时救助服务点10个，为临时遇困人员提供基本生活所需食品、衣物等物资保障，向临时遇困人员因人施策、主动救助提供“贴近式”分类帮扶，按需提供法律援助、就业咨询、购票返乡等多元救助服务。截至目前，全市已累计开展街面联合巡查56次，劝导进站救助27人次、送医救治12人次、资助返乡116人次、护送返乡99人次。
“暖心”行动 走访慰问困难群众
“周爷爷，我们来看您了，这是为您准备的过冬衣物，您试穿看看是否合身。”在郫都区德源街道禹庙村，76岁的周爷爷正兴致勃勃地试穿新棉袄，他轻柔地摩挲着衣料，满脸笑容：“太感谢你们了，给我送来这么暖和的衣服，今年冬天我就能热热和和过冬了。”
依托干部职工联系散居特困供养对象和低保户机制，全市民政系统1600余名干部职工共上门走访联系散居特困供养对象和低保户2000余户次，电话或视频联系500余户次，发现并解决困难群众“急难愁盼”问题200余个。加大“红黄蓝”三色走访关爱力度，重点对刚性支出较大、重病患者以及易致贫返贫家庭中的困难老年人、残疾人、特殊儿童等困难群体实施巡访关爱，面对面、心贴心、实打实地问冷暖、摸需求、办实事，助力特殊困难群众平安温暖过冬。发挥“五社联动”作用，开展“暖心敲门暖夕阳”“一碗热汤”等关爱老人服务活动，通过上门巡访、电话联系、智慧巡查等常态化巡访工作，了解掌握散居特困老年人身体健康状况，动员全市养老服务设施为特殊困难老年人提供防寒汤品，宣传居家用电、用火、防诈骗等安全防范知识，保障全市近32万特殊困难老人平安温暖过冬。全市慈善组织精心准备650个温暖包，结合入户巡访关爱活动，为东部新区、都江堰市、彭州市、崇州市、邛崃市、简阳市、金堂县、大邑县、蒲江县9个区（市）县的困难高龄老人和特殊困难儿童送上关怀和温暖。
“暖护”行动 温情守护困境儿童
“在学校怎么样？有人欺负你吗？”“这两天降温很快，平时要多注意保暖，用取暖器、暖手袋一定要注意安全！以免温度过高引起火灾……”根据儿童家庭近况与实际需求，成都市民政局发起“益童成长·温暖寒冬”暖护行动，各区（市）县迅速行动，为需要帮助的困境儿童家庭送上棉被、学习用品等爱心物资。通过“一封信、一句话、一份爱”形式，督促提醒儿童监护人或被委托照护人认真履行监护主体责任或委托照护职责。结合流动儿童和留守儿童监测摸排、统计分析，全市儿童督导员、儿童主任等基层儿童工作力量深入开展冬季入户走访活动，重点了解孩子们的监护情况、生活状况、防寒保暖和健康情况，开展流动儿童和留守儿童监测摸排和统计分析，截至目前，已摸排流动儿童12.8万人，留守儿童0.75万人，均已录入全国儿童福利信息系统。入冬以来，成都市民政局指导儿童福利机构和未成年人救助保护机构加强安全管理，组织开展隐患排查，持续深入开展督导，确保儿童福利领域安全稳定。市级儿童福利机构还通过开展游园、儿童观察团、足球联谊赛等系列活动，丰富机构养育儿童的课余生活，营造温馨、欢乐、健康向上的氛围。
下一步，成都市民政系统将坚持“托底线、救急难、可持续”原则，加强今冬明春困难群众温暖过冬工作，提高最低生活保障标准，加大主动发现、主动救助工作力度，发挥临时救助救急难作用，做好流浪乞讨等临时遇困人员救助，不断兜实兜牢关爱底线，用民政力量守护城市温度、民生幸福。
