近年来,中国品牌在国际市场中不断崭露头角。这不仅依靠其创新科技,也与品牌的领先服务息息相关。
12月12日,海尔智慧楼宇又一全球化成果落地:泰国首家DSC中心正式开业投入使用。据悉,该中心不仅展示了海尔智慧楼宇全球领先的智慧节能解决方案,还将用于泰国市场服务人员的培训及用户维保等,以升级当地服务水平。
作为首家在海外建立五位一体DSC培训室的中国品牌,目前,海尔智慧楼宇已在全球建设完成15个DSC中心,为全球用户升级智慧节能的楼宇体验。
在全球化发展进程中,海尔智慧楼宇始终将用户体验放在核心位置。基于此,仅泰国市场海尔智慧楼宇就已实现近三年连续复合增长率超过30%。泰国DSC中心的成立,可为泰国及周边国家的空调技术人员及安装工,提供系统的产品技术培训及各项售后服务支持,标志着海尔智慧楼宇在当地的发展又迈进了重要一步。
具体来看,在方案展示方面,该中心从家用挂机到小型商用场景的轻型商用产品,再到工业场景应用广泛的多联机和水机方案均有覆盖。同时还展示了智慧楼宇的BMS系统性控制方案,可针对不同场景用户需求进行定制,满足用户智慧、节能、舒适、稳定等个性化需要。
在培训方面,中心可满足工程师、安装工、设计师等各类人群的培训及孵化需求。不仅可以进行理论培训,还可一站式进行安装工拆装机实训、控制方案设计实践、产品故障处理、不良品鉴定等培训,以提高服务效率与服务水平。而当用户出现相关维保需求时,也可以第一时间在此中心进行相应的鉴定、分析和研究,对接相应的部门快速解决问题并作为产品研发升级的有效输入。
领先服务与方案加持下,目前,海尔智慧楼宇已在泰国各行业落地样板。如素万那普机场、廊曼机场、朱拉隆功大学、曼谷医院、Toyota 工厂等,扛过了高温高压挑战,为用户带来智慧节能体验。2017年,海尔磁悬浮空调还被泰国能源部永久收藏并推荐。
其实不只是泰国,为了更好地服务用户,海尔智慧楼宇一直在培训服务上探索创新。早在2002年,海尔智慧楼宇就开始探索校企合作模式。之后还成立了全球物联服务学院,可针对服务标准、工艺要求、理论培训、实操演练等打造物联网场景培训,提升全球学员的实践能力和服务水平,为用户创造全流程最佳服务体验。
据悉,2025年,海尔智慧楼宇还将新增建设7个DSC中心,其中包含东南亚的马来西亚和越南市场。未来,海尔智慧楼宇将持续完善用户服务体系建设,不断为全球用户提供全空间、全场景、全周期的智慧节能升级体验。
