为积极响应中央金融工作会议精神和总行“1314”养老金融服务体系建设，建设银行浙江分行加快推进区域特色养老金融服务品牌建设，借力“建行生活”平台，打造“善建助老”养老服务专区，延伸老年用户服务触手，围绕老年用户“食、住、行、医”等领域，搭建养老金融生态场景，打造一站式养老消费生态圈，为老年客户提供全方位、一站式的养老金融综合服务。
联合专业机构 提供全方位养老服务
“以往我们更多是跟政府、社区、街道打交道，现在通过建行生活App可以把我们的养老产品和服务放在线上平台，服务更多的老年客户！”养老机构潘经理激动地向建行工作人员说道。
建设银行浙江分行强化母子联动，与建信养老浙江分公司合作在“善建助老”养老服务专区打造“老年产品”、“养老服务”、“健康疗养”和“颐养金融”四大板块服务，联合杭州在水一方养老服务集团、杭州御湘湖健康产业管理有限公司等本地头部养老机构和康复医院，依托养老机构专业优势和渠道资源，为老年客户提供多元化、差异化、定制化的养老生活服务。
基于用户视角 推广适老化产品和服务
“这个鞋子领完优惠券，比网上卖的都要便宜，还能到店现场试穿，有好多款式可以选！”刘阿姨开心地说道。建行生活“善建助老”养老服务专区，从老年用户高频生活场景出发，精选十余款特色养老产品和服务，如站点增值服务，提供老人助浴、理发、修脚、理疗以及康复保健等基础保健服务；安居守护服务，通过用户家中安装智能设备搭载智能驾驶舱，实现对老年用户7*24小时居家安全守护服务。
线上线下协同 延伸老年金融服务触手
近年来，建设银行浙江分行持续推进营业网点适老化改造，如配置老花镜、放大镜、爱心座椅等，不断优化老年客户服务体验。本次通过打造养老专区，将养老服务阵地向前延伸至线上平台，老年客户可通过“颐养金融”频道了解到适合自己的金融产品和服务，如定期存款、龙钱宝、黄金积存等，让老年客户足不出户也可以享受便捷可靠的金融服务，减少老年用户“数字鸿沟”。
建行浙江分行将坚定不移地践行金融工作的政治性、人民性，持续拓宽养老服务专区场景应用和服务边界，深化养老服务线上线下协同经营和渠道建设，强化与老年客户的金融连接，不断健全养老金融服务体系，推动养老金融业务高质量发展。
（建行浙江分行 裘哲）
