11月29日，由《中国银行保险报》主办的2024金融业（保险）数字化转型大会在广东汕头召开。大会上，金山办公助理总裁黄志军发表了题为《“企业大脑”加速保险行业数字办公转型》的主题演讲，深入分析了当前金融行业面临的数字化转型挑战，并提出了金山办公通过WPS 365构建“企业大脑”，即利用人工智能、大数据等先进技术手段，实现业务流程自动化、决策智能化的解决方案，为金融行业数字化办公转型和高质量发展提供强大动力。
发现痛点：保险行业需要知识沉淀
中国人民银行、国家金融监督管理总局等七部门联合印发的《推动数字金融高质量发展行动方案》中提出系统推进金融机构数字化转型，加强战略规划和组织管理，强化数字技术支撑能力，夯实数据治理与融合应用能力基础，建设数字金融服务生态，提升数字化经营管理能力。与“数”共舞，已经成为金融机构融入时代大变革、构建核心竞争力的必然选择。
黄志军在演讲中表示，保险行业是一个知识沉淀比较重的行业，对企业内部已有的知识进行有效再利用，这是AI在保险业当中一个很好的应用落地前景。相关行业调查结果显示，2025年，有近90%的保险行业预计会加大对AI的投入，积极探索从传统模式向数字化、智能化的转变。
在近年与客户的共创中，金山办公也发现，保险公司在使用大模型生产内容时过于宽泛和通用，对于企业内部的场景、企业知识沉淀利用效率不高。保险行业多年来沉淀的大量业务数据，需要通过AI技术去搭建出一个更加智能的知识库，进而辅助提高一线人员的工作效率。
解决痛点：企业大脑助力数字化转型
而这一套可实践有成效的转型方案就是“企业大脑”。金山办公在与客户共创过程中，通过旗下办公新质生产力平台WPS 365，帮助客户的存量数据和文档实现知识化，知识化之后再结合现在的AI Agent技术，投入到业务场景中使用，做到从“文档”到“知识应用”，形成生产、沉淀、应用的全知识流程闭环。
黄志军阐述了“企业大脑”的概念及其在金融领域的应用价值。“企业大脑”是指通过集成AI、云计算、大数据等现代信息技术，形成一个能够自我学习、自我优化的智能系统，该系统可以为企业提供全面的数据洞察、精准的市场预测以及高效的运营管理支持。对于金融行业而言，“企业大脑”的建设不仅能显著提升客户服务体验，还能有效防范金融风险，促进产品和服务创新。
构建“企业大脑”要先准备“燃料”。这不仅包括企业所有的文档知识、历史存量的企业知识、业务系统数据、旧的知识库，还包括常见OA文件附件，指引、法律法规等。而最关键的安全问题，“企业大脑”也会进行相应的确权，员工在访问和检索过程中，如果没有访问权限，相关文档内容不会变成提问生成的答案，确保文档安全性。
黄志军强调，面对日益复杂的市场环境和技术变革，金融机构必须加快数字化转型步伐，而“企业大脑”正是这一过程中不可或缺的核心工具。金山办公也将凭借自身在办公软件领域的深厚积累和技术优势，积极携手金融行业伙伴，助力中国金融行业把握住新一轮科技革命和产业变革带来的机遇。
