近日，一起关于一位10岁孩子成功挽救舅舅生命的真实事件，在网络上引起了广泛关注。11月4日晚21:39，三诺糖尿病管理平台的客服团队正在紧张地工作中，突然，一条来自用户的咨询信息引起了他们的警觉。信息的发送者是一个年仅10岁的孩子，他焦急地哭着说：“舅舅犯病了，手机一直发出警报，我不知道该怎么办！”后台数据显示，爱看动态血糖仪用户Z先生的血糖水平已经极低，仅2mmol/L，这是一个极其危险的信号。
危机就是命令，时间就是生命。三诺健康管理师立即通过爱看健康APP发起了视频通话，画面中的Z先生神情呆滞、说话含糊不清，还伴随着抽搐，显然是处于严重低血糖状态。面对这突如其来的紧急情况，健康管理师迅速冷静下来，一边安抚孩子，一边指导他喂了4勺白糖给舅舅，并建议立即送往医院。然而，孩子一个人在家，无法完成送医的任务，也拒绝了代为拨打120的提议。
此时，健康管理师没有放弃，他们继续通过APP观察Z先生的血糖上升趋势及意识状态，并不断安抚孩子的情绪。经过几轮补糖，Z先生的血糖逐渐回升，终于在23时33分苏醒过来。健康管理师悬着的心这才放了下来，但考虑到Z先生的身体状况，他们再次建议就医，并持续关注着他的血糖变化。
然而，危机并未就此结束。11月5日一大早，健康管理师发现Z先生的血糖又降至危险水平，他们第一时间通过APP语音呼叫，无人应答，又拨打电话，也始终无人接听。三诺健康管理团队迅速采取措施，联系常驻陕西的同事，使用宝鸡当地号码去电，终于联系上Z先生。经确认，Z先生又发生了低血糖，刚进行了升糖处理，目前处于安全状态。考虑到Z先生血糖持续不稳定的状况，健康管理团队决定密切跟进，由健康管理师添加了他的微信以便联系。
据了解，Z先生作为多年的一型糖尿病患者，缺乏1型糖尿病用药知识，一直采取错误的胰岛素治疗方案，日常只注射门冬胰岛素，若血糖高就补针，若血糖低就补糖，因此经常出现突发性低血糖症状，日常血糖波动较大，不仅对健康产生了十分不利的影响，甚至连日常生活、就业都无法保障，仅今年就换了四份工作。针对这一问题，健康管理师为他制定了“三短一长”的胰岛素注射方案，并建议他持续观察血糖情况。
11月6-7日，Z先生均未再出现严重低血糖和极端高血糖的情况。他又进一步接受了健康管理师的建议，将低血糖的预警点调至4.5mmol/L，以及早应对低血糖，且将于近期安排院内复查。另针对Z先生反馈的记忆力下降明显的问题，健康管理师建议他准备低血糖急救包，随身携带。
这次关乎糖友生命安全的危机得以成功解决，得益于三诺动态血糖仪工作人员的高效响应和专业服务。其中，三诺爱看动态血糖仪的高/低血糖实时提醒功能发挥了关键作用。当用户的血糖值高于或低于设置的血糖范围时，爱看健康APP会即时通知用户，在出现严重低血糖时，APP会持续强提醒，直到用户采取相应的措施。这一功能不仅为用户提供了及时的血糖监测服务，更为他们在紧急情况下争取了宝贵的救治时间。
此外，三诺动态血糖仪还为糖友提供了24小时人工在线咨询服务。广大糖友可以通过爱看健康APP随时联系到专业的健康管理团队，获得个性化的血糖管理方案和解决控糖困扰的建议。这一服务不仅为用户提供了便捷的健康咨询渠道，更为他们在日常生活中管理血糖提供了有力的支持。
值得一提的是，三诺糖尿病管理平台还打造了线上线下一体化服务体系。通过线上线下的协同合作，平台能够尽快与糖友取得联系并确认安全状况；同时，还能与糖友进行深度沟通，了解他们低血糖频发背后的原因，并从源头提供改善建议以防范安全风险。
这次事件也为广大糖友提供了宝贵的启示。许多糖友往往只关注血糖升高的情况，而对于低血糖的危害却认识不足。实际上，低血糖同样具有极大的危险性，如糖尿病患者血糖<3.9mmol/L可能出现严重的神经系统症状，如意识丧失、抽搐、昏迷等，甚至危及生命，需要及时进行救治。因此，糖友们应该加强对低血糖的认识和了解，掌握正确的预防和处理方法；同时，也要积极寻求专业的健康管理和咨询服务，以便更好地管理自己的血糖水平，享受健康、高质量的生活。
一条信息、一个电话……看似微不足道，但三诺全员时刻用最专业的精神去对待用户的诉求，因此挽救了一条生命，也拯救了一个家庭。这样的事件每天都在发生，未来一定会有更多的糖尿病患者受益于三诺强大的产品力、服务能力和创新能力，享受到更加健康、高质量的生活。
