9月27日上午10点左右，客户孔先生提着一袋现金至中国银行台州温岭支行营业部，要求存入名下账户后再连同账户内余额共计160万元转到其儿子账户。理财经理主动上前详细询问其转账用途，孔先生不愿多说，经多次询问，他才告知是其儿子在英国报名选修学科需要保证金，且必须立即汇出，不然就无法选修该学科。理财经理听到保证金一词，顿生警觉，立即向营业部主任汇报。
营业部主任将客户孔先生迎到会客室，告知留学期间选科目需保证金的情况未遇到过，提示客户应该向儿子再了解具体情况，孔先生觉得有道理，随即联系在英国留学的儿子，但其儿子未进一步解释只坚持要求汇款，孔先生无奈之下将儿子的微信推给理财经理，经理财经理耐心沟通，孔先生的儿子才告知事情真实的情况，他前一周接到了自称“上海公安局”的电话，对方告知他名下有一账户被诈骗分子在使用，属于国家二级保密案件，要他配合进行处理，且必须转160万元至安全账户，否则会被遣散回国。对方在一周内多次跟孔先生儿子视频，威胁他必须在27号前处理完毕，否则会影响人身安全，并叮嘱他不能跟任何人透露事情经过。
至此，中国银行台州温岭支行营业部员工确定孔先生儿子遭遇了冒充公检法类的电信网络诈骗，耐心地向他分析不法分子的诈骗手段，讲解相关案例。孔先生儿子听后恍然大悟，认识到自己正身处骗局之中，最终父子俩放弃了转账念头，连声对中行工作人员表示感谢，一再为工作人员的责任心、风险意识点赞。
中国银行台州温岭支行营业部的及时介入与专业应对，不仅为孔先生挽回了160万元的财产损失，更像一盏明灯，照亮了留学生家长在复杂多变的金融环境中前行的道路。中行将继续以客户为中心，不断优化服务流程，提升风险防控能力，确保每一位留学生家长都能安心、放心地支持孩子的海外求学之路。留学不易，中行与您同行，共筑安全防线。（林咸辰）
